Společnost Duntery se zavazuje poskytovat zákazníkům lepší produkty a zákaznický servis. Před odesláním každé položky náš profesionální tým pro zajištění kvality důkladně kontroluje produkty a zajišťuje jejich kvalitu.
1. SNADNÉ VRÁCENÍ PENĚZ
Doufáme, že se vám líbí, co jste si objednali! Ale pro případ, že byste nebyli 100% spokojeni, chceme zajistit, aby byl váš nákup snadný a pohodlný.
- Pro všechnyŠATY STANDARDNÍ VELIKOSTIV případě poškození, vady nebo nesprávného zacházení vám neprodleně vrátíme peníze100 %.
- Pro všechnyšaty na mírupoškozené, vadné nebo nesprávně zacházené, bezproblémové vrácení peněz80 %je zaručeno.
- Pokud se po obdržení balíčku setkáte s jakýmikoli problémy s kvalitou našich produktů, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do [počet dnů]. 3dnypracovní dobu. Co nejdříve zařídíme bezplatnou výměnu, vrácení zboží nebo refundaci.
2. Podmínky vrácení zboží
Duntery nabízí pro každý produkt jiné podmínky vrácení zboží. Zde jsou podrobnosti o podmínkách vrácení zboží:
|
Produkt
|
Reklamační řád
|
|
Standardní velikost šatů
|
Pro jakékoli poškozené šaty standardní velikostiEe, dEvadný nebo expiračníEdiEe de maniEnesprávnýPlná náhrada.
Pro produkty, které nemají žádné problémy s kvalitouNabízíme 80% vrácení peněz za šaty, které máme skladem, což bude automaticky odečteno z vaší vrácené částky.
|
|
Šaty na míru
|
Pro produkty, které nemají žádné problémy s kvalitouŽádné vrácení zboží z jakéhokoli důvodu
Pro produkty s problémem s kvalitouNabízíme 80% vrácení peněz za naše šaty.
|
|
Vzorky tkání
|
Vrácení/refundace zboží z jakéhokoli důvodu nejsou možné, s výjimkou vadných objednávek.
|
|
Příslušenství
|
Vrácení/refundace zboží z jakéhokoli důvodu nejsou možné, s výjimkou vadných objednávek.
|
|
Jakákoli jiná položka označená KONEC VÝPRODEJE
|
Šaty / vzorky / doplňky a další zboží označené jako konečný prodej nelze vrátit ani vyměnit. |
3. Vynaložené náklady
- Náklady na dopravu za doručení balíku na vámi určené adresy nebudou vráceny.
- Zákazníci jsou zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu, včetně, ale nikoli výhradně, poplatků za zpáteční poštovné a přepravní materiál. Proto doporučujeme vrátit veškeré nežádoucí zboží najednou.
- V případě vrácení zboží musí být k vrácenému zboží přiloženy všechny přijaté propagační dárky. V opačném případě bude prodejní cena propagačního dárku odečtena od vrácené částky.
- Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za dopravu účtujeme vždy, i když vaše objednávka splňuje podmínky pro dopravu zdarma. Naše nabídka dopravy zdarma je preferenční politikou, kterou nabízíme našim zákazníkům, ale stále musíme kurýrní společnosti zaplatit poštovné. Veškeré poplatky za expresní dopravu zaplacené zákazníkem jsou také považovány za slevu. V případě vrácení zboží odečteme skutečné náklady na expresní dopravu.
4. Další podmínky vrácení
- Veškeré zboží musí být vráceno v původním stavu (nenošené, neprané, neupravené a nepoškozené) s připevněnými originálními visačkami.Nemůžeme zpracovat vrácení žádné položky, která nesplňuje tyto podmínky vrácení.
- DŮLEŽITÉ: Bez našeho souhlasu nebudeme přijímat vrácení zboží a veškeré ztráty hradí zákazník. Kontaktujte nás prosím předem.
- Pro zpracování vrácení nás prosím kontaktujte do3 pracovní dny.Zboží musí být vráceno do15 pracovních dnůvčetně víkendu po obdržení balíku.
- Neneseme odpovědnost za ztracené nebo poškozené vrácené zboží; uschovejte si prosím účtenku s informacemi pro sledování.
- Šaty / vzorky / doplňky a další zboží označené jako konečný prodej nelze vrátit ani vyměnit.
5. Postup pro vrácení
- Krok 1: Kontaktujte nás prostřednictvím service@duntery.fr v3 pracovní dnypo obdržení vaší objednávky.Při zasílání e-mailem prosím uveďte číslo objednávky, popište problémy s kvalitou a přiložte fotografie problémů.
- Krok 2: Náš tým podpory odpoví na problém a navrhne řešení v časovém rámci1 až 2 pracovní dny
- Krok 3: Pokud byla vaše žádost o vrácení schválena, vraťte nám prosím šaty co nejdříve na adresu, kterou jsme uvedli (3–7 pracovních dnů).Tyto informace musí být zapsány a přiloženy k balíčku: Číslo objednávky/E-mailová adresa/Celé jméno. To je pro nás velmi důležité k identifikaci vašeho balíčku.Bez těchto informací nejsme schopni zajistit vrácení peněz.
- Krok 4: Zadejte sledovací číslo vráceného balíku service@duntery.fr
- Krok 5: Prosím, udělte nám3 až 5 pracovních dnůzkontrolovat vrácené zboží. Potřebujeme potvrdit problémy s kvalitou, které jste zmínili.
- Poznámka: Za vrácený produkt, u kterého se zjistí, že není vadný, nelze vrátit peníze.
- Poznámka: Zboží, u kterého zákazník zjistí změny, nebude vyměněno, ale vráceno nebo mu bude proplacena kupní cena.
- Krok 6: Jakmile budou potvrzeny problémy s kvalitou, neprodleně vám vrátíme peníze na váš původní platební účet. Poznámka: Vrácení peněz nelze provést na jiné karty ani platební metody.
- Jakmile zpracujeme vrácení peněz, obvykle to trvá10 až 15 pracovních dnůaby se peníze vrátily na váš účet, ale čas příchodu konkrétní platby určuje banka a my ho neznáme a nezpracováváme.
- U objednávek s dopravou zdarma, protože se účtují i náklady na dopravu, odečteme původní náklady na dopravu od vrácené částky.
6. ZPĚTNÁ ADRESA
Místnost E3, 5. patro, budova Lianshi, ulice Pinglong 1001, okres Gusu, město Suzhou, provincie Jiangsu, 215000, Čína (stejná adresa jako u společnosti)) Tel.: 00-86-512-89579986 E-mail: service@duntery.fr
Poznámka: Za jakékoli zboží vrácené bez předchozího upozornění a kontaktování zákazníka nebude vrácena platba. Veškeré ztráty hradí zákazník.
7. Zrušení objednávky
Jakmile obdržíme vaši objednávku, začne výrobní proces. Proto mějte prosím na paměti, že zrušení objednávky není za určitých podmínek zdarma.
- Objednávky nelze zrušit poté, co je balíček odeslán
- Bezplatné zrušení objednávky je podporováno do 24 hodin od vaší platby. Prosím, kontaktujte nás včas.
- Pokud nás kontaktujete v24 až 72 hodinpo dokončení vaší platby,50 %Část ceny šatů bude účtována jako materiál a poplatky za zpracování.
- Pokud nás kontaktujete v72 až 120 hodinpo dokončení vaší platby,70 %Část ceny šatů bude účtována jako materiál a poplatky za zpracování.
- Pokud zrušení objednávky není zpracováno do 120 hodin
8. Úprava a vrácení peněz
- Protože veškeré naše oděvy jsou ručně vyráběné, vezměte prosím na vědomí, že se mohou vyskytnout drobné odchylky v důsledku ručního měření. Proto můžete potřebovat další úpravy nebo úpravy, abyste dosáhli svých ideálních šatů na míru na vaše náklady.
- Abychom vám mohli poskytnout lepší služby, nabízíme omezenou náhradu za úpravy všech šatů (včetně standardních a zakázkových velikostí). Jednoduše zašlete fotografii účtenky, kterou obdržíte od krejčího, e-mailem na adresu service@duntery.fra my jej zpracujeme do lhůty1 až 3 pracovní dny.
- Zde jsou limity pro vrácení peněz za naše šaty:
- Šaty 99€nebo méně - Limit pro vrácení peněz 15€
- Šaty 100€- 199€- Limit pro vrácení peněz 35€
- Šaty nad 200€- Limit pro vrácení peněz 50€
- Upozornění: Žádost týkající se poprodejního problému musí být podána do 3 pracovních dnů od data doručení balíku.
9. Výměny
- 1. Nenabízíme výměnu žádného z našich produktů. Je to proto, že většina našich šatů se šije na zakázku. Nemáme šaty skladem, abychom je mohli zaslat výměnou za zboží, které vrátíte.
- 2. Pokud trváte na výměně, musíte nejprve vrátit nechtěnou položku (pokud splňuje podmínky pro vrácení zboží) a poté zadat novou objednávku náhradní položky. Nová objednávka nebude zohledňovat žádné předchozí propagační ceny ani slevy uplatněné na původní objednávku.
Kontaktujte nás
E-mail:service@duntery.fr
Telefonní číslo:00-86-512-89579986
Adresa práce:Místnost E3, 5. patro, budova Lianshi, ulice Pinglong 1001, okres Gusu, město Suzhou, provincie Jiangsu, 215000, Čína (stejná jako zpáteční adresa)
Otevírací dobaod 9:00 do 18:00 (středoevropského času)
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat. Máme profesionální tým zákaznické podpory, který je připraven zodpovědět vaše dotazy do 24 hodin.
