Η Duntery έχει δεσμευτεί να παρέχει στους πελάτες της καλύτερα προϊόντα και εξυπηρέτηση πελατών. Πριν από την αποστολή κάθε προϊόντος, η επαγγελματική ομάδα διασφάλισης ποιότητας μας ελέγχει αυστηρά τα προϊόντα, διασφαλίζοντας την ποιότητά τους.
1. ΕΥΚΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Ελπίζουμε να σας αρέσει αυτό που παραγγείλατε! Αλλά σε περίπτωση που δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι η εμπειρία αγορών σας θα είναι εύκολη και άνετη.
- Για όλουςΦΟΡΕΜΑ ΣΤΑΝΤΑΡ ΜΕΓΕΘΟΥΣΣε περίπτωση ζημιάς, ελαττώματος ή κακής μεταχείρισης, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας αμέσως στις100%.
- Για όλουςφόρεμα κατά παραγγελίακατεστραμμένο, ελαττωματικό ή κακομεταχειρισμένο, μια επιστροφή χρημάτων χωρίς προβλήματα80%είναι εγγυημένο.
- Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα ποιότητας με τα προϊόντα μας κατά την παραλαβή του πακέτου, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός [αριθμός ημερών]. 3ημέρεςεργάσιμες ώρες. Θα κανονίσουμε αντικατάσταση, επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων δωρεάν το συντομότερο δυνατό.
2. Όροι της πολιτικής επιστροφών
Η Duntery προσφέρει διαφορετική πολιτική επιστροφών για κάθε προϊόν. Ακολουθούν οι λεπτομέρειες της πολιτικής επιστροφών:
|
Προϊόν
|
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
|
|
Φόρεμα κανονικού μεγέθους
|
Για οποιοδήποτε φόρεμα κανονικού μεγέθους που έχει υποστεί ζημιάμιε, δμιελαττωματικό ή ληγμένομιδιμιε ντε μάνιμιανακριβήςΠλήρης επιστροφή χρημάτων.
Για προϊόντα που δεν έχουν προβλήματα ποιότηταςΠροσφέρουμε επιστροφή χρημάτων 80% για τα φορέματά μας που είναι σε απόθεμα, η οποία θα αφαιρεθεί αυτόματα από την επιστροφή χρημάτων σας.
|
|
Φόρεμα κατά παραγγελία
|
Για προϊόντα που δεν έχουν προβλήματα ποιότηταςΔεν επιστρέφονται για κανέναν λόγο
Για προϊόντα με πρόβλημα ποιότηταςΠροσφέρουμε επιστροφή χρημάτων 80% για τα φορέματά μας.
|
|
Δείγματα ιστών
|
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/επιστροφές χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο, εκτός από ελαττωματικές παραγγελίες.
|
|
αξεσουάρ
|
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/επιστροφές χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο, εκτός από ελαττωματικές παραγγελίες.
|
|
Οποιοδήποτε άλλο είδος με την ένδειξη ΤΕΛΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ
|
Φορέματα / δείγματα / αξεσουάρ και άλλα είδη που έχουν επισημανθεί ως τελική πώληση δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν. |
3. Έξοδα που πραγματοποιήθηκαν
- Τα έξοδα αποστολής για την παράδοση του δέματος στις διευθύνσεις προορισμού σας δεν θα επιστραφούν.
- Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξόδων επιστροφής και των εξόδων αποστολής. Συνεπώς, συνιστούμε να επιστρέφετε όλα τα ανεπιθύμητα είδη ταυτόχρονα.
- Για επιστροφές, όλα τα διαφημιστικά δώρα που έχετε λάβει πρέπει να περιλαμβάνονται στα επιστρεφόμενα είδη. Διαφορετικά, η τιμή πώλησης του διαφημιστικού δώρου θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
- Λάβετε υπόψη ότι χρεώνουμε πάντα έξοδα αποστολής, ακόμη και αν η παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή. Η προσφορά δωρεάν αποστολής μας είναι μια προτιμησιακή πολιτική που προσφέρουμε στους πελάτες μας, αλλά εξακολουθούμε να πρέπει να πληρώσουμε την εταιρεία ταχυμεταφορών για τα έξοδα αποστολής. Τυχόν έξοδα ταχείας αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη θεωρούνται επίσης έκπτωση. Σε περίπτωση επιστροφής, θα αφαιρέσουμε τα πραγματικά έξοδα ταχείας αποστολής.
4. Άλλοι όροι επιστροφής
- Όλα τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση (αφόρετα, άπλυτα, αναλλοίωτα και άθικτα) με τις αρχικές ετικέτες που επισυνάπτονται.Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με την παρούσα πολιτική επιστροφών.
- ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Δεν θα δεχτούμε επιστροφές χωρίς την άδειά μας και όλες οι απώλειες θα βαρύνουν τον πελάτη. Επικοινωνήστε μαζί μας εκ των προτέρων.
- Για την επεξεργασία της επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας εντός της3 εργάσιμες ημέρες.Το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί εντός15 εργάσιμες ημέρεςσυμπεριλαμβανομένου του Σαββατοκύριακου μετά την παραλαβή του πακέτου.
- Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένα ή κατεστραμμένα επιστρεφόμενα προϊόντα. Παρακαλούμε φυλάξτε την απόδειξη με τα στοιχεία παρακολούθησης.
- Φορέματα / δείγματα / αξεσουάρ και άλλα είδη που έχουν επισημανθεί ως τελική πώληση δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.
5. Διαδικασία Επιστροφής
- Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω service@duntery.fr στο3 εργάσιμες ημέρεςμετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.Κατά την αποστολή μέσω email, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, περιγράψτε τα προβλήματα ποιότητας και επισυνάψτε φωτογραφίες των προβλημάτων.
- Βήμα 2: Η ομάδα υποστήριξής μας θα απαντήσει στο πρόβλημα και θα προτείνει λύσεις εντός χρονικού πλαισίου1 έως 2 εργάσιμες ημέρες
- Βήμα 3: Εάν το αίτημά σας για επιστροφή έχει εγκριθεί, παρακαλούμε επιστρέψτε το φόρεμα σε εμάς στη διεύθυνση που σας δώσαμε το συντομότερο δυνατό (3-7 εργάσιμες ημέρες).Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να καταγραφούν και να συμπεριληφθούν στη συσκευασία: Αριθμός παραγγελίας/Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/Ονοματεπώνυμο. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για εμάς, ώστε να μπορέσουμε να αναγνωρίσουμε τη συσκευασία σας.Δεν μπορούμε να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων χωρίς αυτές τις πληροφορίες.
- Βήμα 4: Δώστε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος επιστροφής στο service@duntery.fr
- Βήμα 5: Παρακαλούμε να μας χορηγήσετε3 έως 5 εργάσιμες ημέρεςγια να ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα είδη. Πρέπει να επιβεβαιώσουμε τα προβλήματα ποιότητας που αναφέρατε.
- Σημείωση: Δεν επιστρέφονται χρήματα για οποιοδήποτε επιστρεφόμενο προϊόν που διαπιστώνεται ότι δεν είναι ελαττωματικό.
- Σημείωση: Τα προϊόντα που διαπιστώνονται ότι έχουν υποστεί αλλοίωση από τον πελάτη δεν θα αντικαθίστανται, αλλά θα επιστρέφονται ή θα επιστρέφονται τα χρήματά τους.
- Βήμα 6: Μόλις επιβεβαιωθούν τα προβλήματα ποιότητας, θα εκδώσουμε αμέσως επιστροφή χρημάτων στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας. Σημείωση: Δεν είναι δυνατή η έκδοση επιστροφών χρημάτων σε άλλες κάρτες ή μεθόδους πληρωμής.
- Μόλις επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων, συνήθως χρειάζεται10 έως 15 εργάσιμες ημέρεςέτσι ώστε τα χρήματα να επιστρέψουν στον λογαριασμό σας, αλλά η ώρα άφιξης της συγκεκριμένης πληρωμής να καθορίζεται από την τράπεζα και εμείς δεν την γνωρίζουμε και δεν την επεξεργαζόμαστε.
- Για παραγγελίες με δωρεάν αποστολή, δεδομένου ότι υπάρχουν και έξοδα αποστολής, θα αφαιρέσουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.
6. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Δωμάτιο E3, 5ος όροφος, Κτίριο Lianshi, 1001 Pinglong Road, Περιοχή Gusu, Πόλη Suzhou, Επαρχία Jiangsu, 215000, Κίνα (Ίδια με τη διεύθυνση της εταιρείας)) Τηλ.: 00-86-512-89579986 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: service@duntery.fr
Σημείωση: Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και επικοινωνία δεν θα επιστρέφεται. Όλες οι απώλειες θα βαρύνουν τον πελάτη.
7. Ακύρωση Παραγγελίας
Μόλις λάβουμε την παραγγελία σας, θα ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής. Επομένως, λάβετε υπόψη ότι η ακύρωση παραγγελίας δεν είναι δωρεάν υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
- Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την αποστολή του πακέτου
- Η δωρεάν ακύρωση παραγγελίας υποστηρίζεται εντός 24 ωρών από την πληρωμή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας εγκαίρως.
- Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας στο24 έως 72 ώρεςμετά την ολοκλήρωση της πληρωμής σας,50%Μέρος της τιμής του φορέματος θα χρεωθεί ως έξοδα υλικού και επεξεργασίας.
- Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας στο72 έως 120 ώρεςμετά την ολοκλήρωση της πληρωμής σας,70%Μέρος της τιμής του φορέματος θα χρεωθεί ως έξοδα υλικού και επεξεργασίας.
- Εάν η ακύρωση της παραγγελίας δεν διεκπεραιωθεί μετά από 120 ώρες
8. Προσαρμογή και επιστροφή χρημάτων
- Επειδή όλα τα ενδύματά μας είναι χειροποίητα, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις λόγω χειροκίνητης μέτρησης. Επομένως, ενδέχεται να χρειαστείτε επιπλέον μετατροπές ή προσαρμογές για να πετύχετε το ιδανικό, ραμμένο στα μέτρα σας φόρεμά σας με δικά σας έξοδα.
- Για να παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση προϊόντων, προσφέρουμε περιορισμένη επιστροφή χρημάτων για αλλαγές σε όλα τα φορέματα (συμπεριλαμβανομένων των φορεμάτων σε τυπικό και κατά παραγγελία μέγεθος). Απλώς υποβάλετε μια φωτογραφία της απόδειξης που λαμβάνετε από τον ράφτη μέσω email στη διεύθυνση service@duntery.frκαι θα το επεξεργαστούμε εντός περιόδου1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
- Ακολουθούν τα όρια επιστροφής χρημάτων για τα φορέματά μας:
- Φόρεμα 99€ή λιγότερο - Όριο επιστροφής χρημάτων 15€
- Φόρεμα 100€- 199€- Όριο επιστροφής χρημάτων 35€
- Φόρεμα πάνω από 200€- Όριο επιστροφής χρημάτων 50€
- Σημείωση: Το αίτημα σχετικά με το πρόβλημα μετά την πώληση πρέπει να υποβληθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία άφιξης του δέματος.
9. Ανταλλαγές
- 1. Δεν προσφέρουμε υπηρεσία ανταλλαγής για κανένα από τα προϊόντα μας. Αυτό συμβαίνει επειδή τα περισσότερα φορέματά μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Δεν έχουμε φορέματα σε απόθεμα για να τα στείλουμε σε ανταλλαγή με είδη που επιστρέφετε.
- 2. Εάν επιμένετε σε ανταλλαγή, πρέπει πρώτα να επιστρέψετε το ανεπιθύμητο προϊόν (εάν πληροί τις προϋποθέσεις σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας) και, στη συνέχεια, να υποβάλετε μια νέα παραγγελία για το προϊόν αντικατάστασης. Η νέα παραγγελία δεν θα ισχύει για τυχόν προηγούμενες προωθητικές τιμές ή εκπτώσεις που εφαρμόστηκαν στην αρχική παραγγελία.
επικοινωνήστε μαζί μας
E-mail:μικρόervice@duntery.fr
Αριθμός τηλεφώνου:00-86-512-89579986
Διεύθυνση εργασίας:Δωμάτιο E3, 5ος Όροφος, Κτίριο Lianshi, 1001 Pinglong Road, Περιοχή Gusu, Πόλη Suzhou, Επαρχία Jiangsu, 215000, Κίνα (Ίδια με τη διεύθυνση επιστροφής)
Ώρες Λειτουργίας: από 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. (CST)
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Διαθέτουμε μια επαγγελματική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών έτοιμη να απαντήσει στις ερωτήσεις σας εντός 24 ωρών.
