OLEMME TÄÄLLÄ AUTTAMASSA SINUA! USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

1. Kuinka paljon etukäteen minun pitäisi tehdä tilaus?

Vastaus: Kaikki mekkomme valmistetaan tilauksesta. Suuren kysynnän vuoksi tuotanto voi kestää odotettua kauemmin. Tee tilauksesi mahdollisimman pian, jotta meillä on riittävästi aikaa. Suosittelemme tilaamaan mekon vähintään 30 arkipäivää ennen kuin tarvitset sen.

Tuotantoaika ei sisällä toimitusaikaa. Toimitus kestää yleensä 5–10 arkipäivää Tämä riippuu sijainnistasi. Tarkista siis arvioitu toimitusaika ennen tilauksen vahvistamista!

Hääpuvut: 7–10 työpäivinä
Morsiusneitojen mekot: 7–10 työpäivinä
Asusteet, kuten huivit, shaalit ja hunnut: 1–3 arkipäivää
Kangasnäytteet ja tilaukset: 1–3 arkipäivää

Ymmärrämme, että saapumispäivät ovat sinulle erittäin tärkeitä. Siksi haluamme varmistaa, että saat täydellisesti istuvan mekkosi ajoissa. Haluamme, että mekko saapuu luoksesi mahdollisimman pian, ja olemme erittäin tiukkoja laadun suhteen, jotta rajoitettu tuotantoaika ei vaarannu. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

2. Miten voin muokata tilaustani?

Vastaus Kun tilaus on tehty, emme voi muuttaa mekon mallia, kangasta, pituutta jne., ellei erillistä kuvausta näytetä katselemallasi tuotesivulla. Kaikki sivustollamme olevat tuotteet ovat suunnittelijoiden ja räätälien suunnittelemia ja valmistamia, ja ne on valmistettava optimaalisen laadukkaasti, joten emme voi muuttaa mallia tai kangasta.

Jos pidät mekosta, mutta toivoisit sen olevan pidempi tai lyhyempi, voit hakea haluamallasi pituudella ja saatat löytää samantyylisen. Jos olet varma, että haluat tietyn tyylin eri pituisen, voit ottaa meihin yhteyttä.

3. Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Vastaus: Jos maksusi on suoritettu ja pakettia ei ole lähetetty, ota meihin yhteyttä peruuttaaksesi tai muokataksesi pakettiasi.

*Hyväksymme ilmaisen peruutuksen ja täyden hyvityksen, jos peruutus tehdään 24 tunnin sisällä tilauksesta.

Jos otat meihin yhteyttä 24–72 tunnin kuluessa maksun suorittamisesta, tarjoamme osittaisen hyvityksen, joka on 50 % mekon hinnasta ja toimituskuluista.

Jos otat meihin yhteyttä 72–120 tunnin kuluessa maksun suorittamisesta, tarjoamme osittaisen hyvityksen, joka on 30 % mekon hinnasta ja täydet toimituskulut.

3. Jos 120 tunnin jälkeen, saat osittaisen hyvityksen, mukaan lukien kaikki toimituskulut.

Huomasin Tilauksia ei voi peruuttaa paketin lähettämisen jälkeen. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen service@duntery.com Anna tilausnumerosi ja puhelinnumerosi. Laskemme peruutusajan sähköpostisi vastaanottopäivän perusteella.

4. Mitä minun pitäisi tehdä, jos haluan muuttaa toimitusosoitetta?

Vastaus Ota yhteyttä asiakaspalvelu. Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, päivitämme osoitteen. Emme voi muuttaa toimitusosoitetta tilauksen lähettämisen jälkeen. Emme ole vastuussa kadonneesta paketista väärän toimitusosoitteen vuoksi, joten toimitusosoitteen on oltava täysin oikein. Jos tilaus on jo lähetetty ja sinun on muutettava osoitetta, lähetä meille sähköpostia. Pyydämme apua kuljetusliikkeeltä, ja siitä veloitetaan.

5. Voinko saada alennusta irtotilauksista?

Vastaus Olisimme iloisia, jos ottaisit meihin yhteyttä! Tarjoamme yleensä 5–15 % alennuksen irtotilauksista. Ota rohkeasti yhteyttä ota meihin yhteyttä Jos tarvitset alennusta, vahvistamme sen tilatun määrän perusteella.

6. Ovatko eri kankaiden värit myös samat?

Vastaus Jokainen kankaan väri on hieman erilainen, jopa saman värin sisällä, joten olemme tehneet värinäytteitä eri kankaille. Jos et ole varma, minkä värin haluat, voit tilata useita. näytteitä värejä vahvistaaksesi haluamasi värin.

7. Millaisia maksutapoja hyväksytte?

1. Cartes de crédit / cartes de débit

  • Duntery prend en charge plusieurs marques de cartes de grands réseaux mondiaux comme Visa et Mastercard. Y compris:
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
  • Veuillez noter que Duntery ne collecte pas votre numéro de carte de crédit/débit ou vos informations personnelles lorsque vous effectuez un paiement. Pour toute question concernant vos transactions sur notre site, veuillez consulter la banque émettrice de votre carte pour plus d'informations.
  • Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard internationales tant que la carte de crédit passe par notre système de détection de fraude
  • Notre système affichera automatiquement les options de carte appropriées de votre pays sur la page de paiement
  • Vous serez redirigé vers le site Web d'un partenaire tiers de paiement par carte de crédit/débit pour effectuer le paiement.
  • Très peu de transactions devront être examinées plus avant. Normalement, cela se fera en 1 jour ouvrable. Vous serez informé de toute mise à jour par e-mail. Merci pour votre patience.
  • Les cartes de crédit ne peuvent être essayées que 10 fois par heure, si vous n'avez pas réussi à payer après de nombreuses tentatives, la carte de crédit sera bloquée pendant une heure par la banque pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter votre banque pour cela.

2. PayPal

Paypal est le fournisseur de paiement sécurisé en ligne le plus populaire et le plus crédible. Paypal prend également en charge le paiement par carte de crédit ou carte de débit, avec un compte ou un paiement en tant qu'invité.

3. Apple Pay (pour les appareils iOS)

  • Apple Pay est le moyen le plus simple et le plus sûr de payer en magasin. Ainsi, afin d'offrir la meilleure expérience d'achat à nos consommateurs, Duntery accepte également Apple Pay comme mode de paiement.
  • Apple Pay prend en charge la plupart des principaux fournisseurs de cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard et American Express. La carte Apple est également prise en charge.

4. D'autres frais peuvent s'appliquer

  • Les taxes sont incluses et seront calculées sur la page de paiement.
  • Pour les commandes internationales, tous les frais supplémentaires, y compris les droits, les tarifs ou les frais de courtage appliqués par vos gouvernements locaux, les clients sont responsables de ces frais.
  • Un certain montant de droit d'importation peut s'appliquer à certains pays. Par exemple, la CSC (taxe de dédouanement) est exigée dans certains pays européens.

Contactez-nous

  • E-mail: Service@duntery.com
  • Chat en ligne : Discutez avec nous via l’application de chat en ligne (cliquez sur l’icône en haut à droite de notre site Web).

8. Kuinka kuponkialennuskoodia käytetään?

Vastaus Voit käyttää kupongin tilaukseesi kassalla. Kun olet syöttänyt alennuskoodisi, napsauta "Käytä", niin alennus lisätään automaattisesti tilauksesi loppusummaan. Huomaa, että jos et napsauta "Käytä" ennen kassalle siirtymistä, tilauksesi kokonaissumma ei heijasta kuponkialennusta.

Huomautus :

Varmista, että syötät tarjouskoodin täsmälleen sellaisena kuin sait sen, ilman välilyöntejä ennen, aikana tai jälkeen. Virheiden välttämiseksi suosittelemme kopioimaan ja liittämään vastaanottamasi tarjouskoodin.

Kuponkeja ei voi yhdistää. Voit käyttää vain yhtä kuponkikoodia tilausta kohden.

Kuponkeihin sovelletaan tarjouksen ehtoja. Kaikki verkkosivustomme tuotteet eivät ole oikeutettuja alennuskuponkeihin.

9. Miten voin varmistaa, että tilaamani morsiusneitojen puvut ovat samanvärisiä?

Vastaus Ei ole epäilystäkään siitä, että morsiusneitojen ryhmässä morsiusneitojen mekkojen värin tulisi olla sama, joten mekkojen välillä ei pitäisi olla värieroja. Mekkojen järjestys voi kuitenkin vaihdella hieman käytetyn värin määrän mukaan, joten varmistathan, että kaikki morsiusneitojen mekot ovat samassa järjestyksessä. Siksi kaikki morsiusneitojen mekot on ostettava 24 tunnin kuluessa. Jos haluat lisätä mekkoja 24 tunnin kuluttua, sinun on annettava meille kaikkien morsiusneitojen mekkojesi tilausnumerot, niin käsittelemme tilauksesi mahdollisimman pian. Mekot ovat samasta tuotantoerästä.

Lisäksi värit vaihtelevat näytöstä riippuen. Jopa sama morsiusneitojen mekko voi näyttää erilaiselta kahdella näytöllä; tämä on normaalia. Lupaamme, että mekon väri on identtinen värimallin kanssa. Eikä saman tuotantoerän mekkojen välillä ole eroja.

10. Ovatko eri kankaiden värit myös samat?

Vastaus Jokaisella kankaalla on hieman eri väri, vaikka se olisi sama väri, minkä vuoksi teemme värinäytteitä eri kankaista. Jos et ole varma, minkä värin haluat, voit tilata useita. näytteitä vahvistaaksesi haluamasi värin.

11. Minkä koon minun pitäisi tilata?

Vastaus Suosittelemme mittauttamaan rinnanympäryksesi, luonnollisen vyötärön ja lantion ympäryksesi ja vertaamaan niitä sitten kokotaulukkoomme. Jos mittakuvat eivät ole hyödyllisiä, voit käydä paikallisella räätälillä ja pyytää heitä mittaamaan sinut. Huomaathan, että tanssiaisten mekkojen koot eroavat arkivaatteiden kooista. Vaikka voit käyttää löysempiä vaatteita, sinun tulee ottaa tarkat, vartalonmyötäiset mitat varmistaaksesi, että mekko istuu oikein.

Kaikissa mekkoissamme on suunnilleen samat mitat (pituutta lukuun ottamatta tietenkin) vakiokoissamme, ja ne kaikki vastaavat hääkokoja.

Paras tapa selvittää itsellesi sopiva koko on verrata mittojasi kokotaulukkoomme, joka löytyy myös jokaisen mekon tilaussivulta.

Joitakin neuvoja:

Kaikki mallit eivät istu samalla tavalla. Olkaimettomat mallit ovat yleensä tiukempia, koska haluat varmistaa, että kaikki pysyy paikoillaan! Olkaimettomat mallit voivat olla hieman löysempiä rinnan kohdalta, mutta tämä on helppo korjata räätälin avulla.

Jos käytät rintaliivejä, poista toppaukset. Mekkomme on suunniteltu käytettäväksi ilman rintaliivejä, joten jos käytät rintaliivejä, rintojen alue saattaa näyttää hieman epätasapainoiselta!

Varmista, että otat mittasi alusvaatteissa, joita aiot käyttää mekkosi kanssa. Jos et aio käyttää rintaliivejä, ota mittasi rintaliiveissä, joissa on hyvin vähän toppauksia (tai ei lainkaan toppauksia).

12. Minkä koon minun pitäisi valita, jos olen kahden koon välillä?

Vastaus Jos kokosi on näiden kahden väliltä, suosittelemme tilaamaan yhden koon suuremman tai valitsemaan mittatilaustyönä tehdyn koon. Muutokset ovat yleensä tarpeen, joten yhden koon suuremman tilaaminen varmistaa, että mekkoa voidaan muokata. Jos mekko on liian pieni (jopa puoli tuumaa voi estää vetoketjun sulkeutumisen mukavasti), räätäli ei välttämättä pysty valmistamaan sitä. Jos et ole varma, mitä kokoa tilata, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!

13. Miten valita mekko mittatilaustyönä?

Jos vakiokokoinen mekko ei istu sinulle täydellisesti, voit aina valita mekkosi mittatilaustyönä. Tarjoamme mittatilaustyönä tehtyjä kokovaihtoehtoja. ILMAINEN jokaisella tuotesivulla. Varmista, että olet syöttänyt mitat oikein mukautettuja kokoja -osioon.Teemme parhaamme mukautuaksemme antamiisi mittoihin.

14. Minne/Mihin maihin toimitatte?

Vastaus Teemme yhteistyötä tunnetun toimitusyrityksen kanssa tuotteidemme toimittamiseksi maailmanlaajuisesti. Huomaathan, että DHL ei toimita postilokero-osoitteisiin. Jos tarvitset DHL-toimituksen, anna koko katuosoitteesi. Muussa tapauksessa toimitamme USPS:n kautta. Toimitamme myös APO- ja MPO-osoitteisiin USPS:n kautta. Toimituskulut ja toimitusajat vaihtelevat maittain; katso lisätietoja kyseiseltä sivulta. Toimituskäytäntö lisätietoja varten.

15. Miten voin seurata tilaustani?

Vastaus Tarjoamme erinomaisen jälkimarkkinointipalvelun, jonka avulla voimme tarjota sinulle uusimmat seurantatiedot sähköpostitse. Annamme sinulle kuriirien nimet, heidän virallisen verkkosivustonsa ja seurantanumerosi.

DHL: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

UPS-laite: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_CN

Voit helposti tarkistaa seurantatietosi milloin tahansa, missä tahansa. Ota myös yhteyttä asiakaspalveluumme. Tässä on sähköpostiosoitteemme: service@duntery.com

Vieläkö ongelma ilmenee? Ota rohkeasti yhteyttä!

  • TOIMITUSPALVELU

    TOIMITUSTOIMITTAJAT: DHL, FedEx ja TNT.
    TOIMITUSAIKA: 5–10 arkipäivää (Tilaukset Ranskaan)
    Koska morsiusneitojen mekkomme valmistetaan mittatilaustyönä, valmistusaika on 21–27 arkipäivääSiksi tilaus kannattaa tehdä vähintään kuukautta etukäteen.

    Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää. Meillä on ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimi, joka vastaa kysymyksiisi. 24 tuntia.

    TOIMITUSPALVELU 
  • PALVELUN ASIAKKAAT

    Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää. Meillä on ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimi, joka vastaa kysymyksiisi. 24 tuntia.

    Sähköposti: Service@duntery.com

    PALVELUN ASIAKKAAT 
  • MAKSAMINEN

    MAKSUTAPA:

    1. Luotto- ja pankkikortti (Visa, Mastercard, American Express)
    2. Apple Pay (iOS-laitteille)
    3. PayPal (PayPal-tiliä ei vaadita)
    -
    100 % TURVALLINEN MAKSUTAKUU

    MAKSAMINEN 
  • PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

    VAIVATON HYVITYS

    1. Korvaus henkilölle 100 % Kaikille mekoille STANDARDIKOKO vaurioitunut, viallinen tai väärin käsitelty.
    2. Mekoille MUKAUTETTU KOKO samoissa olosuhteissa vain hyvitys 80 % käynnistetään.

    HUOMAA: Ilman ennakkoilmoitusta ja yhteydenottoa palautetuista tuotteista ei palauteta maksua. Asiakas vastaa kaikista vahingoista.

    PALAUTUSKÄYTÄNTÖ 
1 / 4