Palautuskäytäntö

Duntery on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen parempia tuotteita ja asiakaspalvelua. Ennen jokaisen tuotteen lähettämistä ammattitaitoinen laadunvarmistustiimimme tarkastaa tuotteet perusteellisesti varmistaakseen niiden laadun.

 

1. HELPPO HYVITYS

Toivomme, että pidät tilaamastasi tuotteesta! Mutta jos et ole 100 % tyytyväinen, haluamme varmistaa, että ostokokemuksesi on sekä helppo että mukava.

  • KaikilleSTANDARD-KOKOINEN MEKKOJos tuote on vaurioitunut, viallinen tai sitä on käsitelty väärin, palautamme rahat välittömästi osoitteessa100 %.
  • Kaikillemittatilauskokoinen mekkovaurioitunut, viallinen tai väärin käsitelty, vaivaton hyvitys80 %on taattu.
  • Jos kohtaat tuotteidemme laatuongelmia paketin vastaanottamisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme [päivien lukumäärän] kuluessa. 3päivääaukioloaikoina. Järjestämme korvaavan tuotteen, palautuksen tai hyvityksen maksutta mahdollisimman pian.

 

2. Palautuskäytännön ehdot

Duntery tarjoaa jokaiselle tuotteelle erilaisen palautuskäytännön. Tässä ovat palautuskäytännön tiedot:

Tuote

Palautusoikeus

Vakiokokoinen mekko

Kaikille vaurioituneille vakiokokoisille mekoilleee, deviallinen tai vanhentunutediee de manieväärinTäysi hyvitys.

Tuotteille, joissa ei ole laatuongelmiaTarjoamme 80 % hyvityksen varastossa olevista mekoistamme, ja tämä summa vähennetään automaattisesti hyvityksestäsi.

Mittatilaustyönä tehty mekko

Tuotteille, joissa ei ole laatuongelmiaEi palautuksia mistään syystä

Laatuongelmia sisältäville tuotteilleTarjoamme 80 % hyvityksen mekoistamme.

Kudosnäytteet

Ei palautuksia/hyvityksiä mistään syystä, paitsi viallisten tilausten osalta.

Lisätarvikkeet

Ei palautuksia/hyvityksiä mistään syystä, paitsi viallisten tilausten osalta.

Mikä tahansa muu LOPULLISEKSI MYYNNIKSI merkitty tuote

 Mekkoja / näytteitä / asusteita ja muita lopullisiksi myytäviksi merkittyjä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

 

 

 

3. Aiheutuneet kulut

  • Paketin toimittamisesta määränpääosoitteisiin aiheutuneita toimituskuluja ei hyvitetä.
  • Asiakkaat ovat vastuussa palautuskuluista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, palautuspostitus- ja toimitusmateriaalimaksut. Siksi suosittelemme kaikkien ei-toivottujen tuotteiden palauttamista kerralla.
  • Palautusta varten kaikkien vastaanotettujen mainoslahjojen on oltava mukana palautetuissa tuotteissa. Muussa tapauksessa mainoslahjan myyntihinta vähennetään hyvityksestä.
  • Huomioithan, että veloitamme aina toimituskulut, vaikka tilauksesi oikeuttaisi ilmaiseen toimitukseen. Ilmainen toimitus on asiakkaillemme tarjoamamme etuoikeuskäytäntö, mutta meidän on silti maksettava kuriiriyritykselle postikulut. Asiakkaan maksamat pikatoimitusmaksut katsotaan myös alennukseksi. Palautuksen yhteydessä vähennämme todelliset pikatoimituskulut.

 

4. Muut palautusehdot

  • Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa (käyttämättömät, pesemättömät, muokkaamattomat ja vahingoittumattomat) alkuperäiset hintalaput kiinnitettyinä.Emme välttämättä käsittele sellaisten tuotteiden palautusta, jotka eivät ole tämän palautuskäytännön mukaisia.
  • TÄRKEÄÄ: Emme hyväksy palautuksia ilman lupaamme, ja asiakas vastaa kaikista tappioista. Ota meihin yhteyttä etukäteen.
  • Palautuksen käsittelemiseksi ota meihin yhteyttä vuorokauden kuluessa.3 arkipäivää.Tuote on palautettava kuluessa15 arkipäiväämukaan lukien viikonloppu paketin vastaanottamisen jälkeen.
  • Emme ole vastuussa palautettujen tuotteiden kadonneista tai vahingoittuneista tuotteista; säilytä kuitti seurantatietoineen.
  • Mekkoja / näytteitä / asusteita ja muita lopullisiksi myytäviksi merkittyjä tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.

 

5. Palautusmenettely

  • Vaihe 1: Ota meihin yhteyttä service@duntery.fr ...ssa3 arkipäiväätilauksesi vastaanottamisen jälkeen.Sähköpostitse lähettäessäsi liitä mukaan tilausnumero, kuvaile laatuongelmat ja liitä mukaan kuvia ongelmista.
  • Vaihe 2: Tukitiimimme vastaa ongelmaan ja ehdottaa ratkaisuja määritetyn ajan kuluessa1–2 arkipäivää
  • Vaihe 3: Jos palautuspyyntösi on hyväksytty, palauta mekko meille antamaamme osoitteeseen mahdollisimman pian (3–7 arkipäivää).Nämä tiedot on kirjoitettava muistiin ja liitettävä pakettiin: Tilausnumero/Sähköpostiosoite/Koko nimi. Tämä on erittäin tärkeää, jotta voimme tunnistaa pakettisi.Emme voi järjestää hyvitystä ilman näitä tietoja.
  • Vaihe 4: Anna palautuspaketin seurantanumero service@duntery.fr
  • Vaihe 5: Myönnä meille3–5 arkipäiväätarkistaa palautetut tuotteet. Meidän on vahvistettava mainitsemasi laatuongelmat.
  • Huomautus: Palautettuja tuotteita, joissa ei havaita olevan virheitä, ei voida hyvittää.
  • Huomautus: Asiakkaan tekemiä muutoksia tuotteisiin ei vaihdeta, vaan ne palautetaan tai niiden hinta hyvitetään.
  • Vaihe 6: Kun laatuongelmat on vahvistettu, hyvitämme rahat välittömästi alkuperäiselle maksutilillesi. Huomaa: Hyvityksiä ei voi tehdä muille korteille tai maksutavoille.
  • Kun olemme käsitelleet hyvityksen, se kestää yleensä noin10–15 arkipäivääniin että rahat palautuvat tilillesi, mutta kyseisen maksun saapumisajan määrittää pankki, emmekä me tiedä emmekä käsittele sitä.
  • Ilmaisen toimituksen sisältävissä tilauksissa vähennämme alkuperäiset toimituskulut hyvityksestä, koska niihin liittyy myös toimituskuluja.

 

6. PALAUTUSOSOITE

Huone E3, 5. kerros, Lianshi-rakennus, 1001 Pinglong Road, Gusun alue, Suzhoun kaupunki, Jiangsun maakunta, 215000, Kiina (sama kuin yrityksen osoite)) Puh: 00-86-512-89579986 Sähköposti: service@duntery.fr

Huomautus: Ilman ennakkoilmoitusta ja yhteydenottoa palautetuista tuotteista ei palauteta maksua. Asiakas vastaa kaikista vahingoista.

 

 

7. Tilauksen peruutus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, tuotantoprosessi alkaa. Siksi ymmärräthän, että tilauksen peruuttaminen ei ole ilmaista tietyissä olosuhteissa.

  • Tilauksia ei voi peruuttaa, kun paketti on lähetetty
  • Ilmainen tilauksen peruutus on tuettu 24 tunnin kuluessa maksustasi. Ota meihin yhteyttä ajoissa.
  • Jos otat meihin yhteyttä osoitteessa24–72 tuntiamaksusi suorittamisen jälkeen,50 %Osa mekon hinnasta veloitetaan materiaali- ja käsittelykuluina.
  • Jos otat meihin yhteyttä osoitteessa72–120 tuntiamaksusi suorittamisen jälkeen,70 %Osa mekon hinnasta veloitetaan materiaali- ja käsittelykuluina.
  • Jos tilauksen peruutusta ei käsitellä 120 tunnin kuluessa

 

8. Oikaisu ja hyvitys

  • Koska kaikki vaatteemme ovat käsintehtyjä, ymmärräthän, että manuaalisen mittauksen vuoksi voi olla pieniä eroja. Siksi saatat tarvita lisämuutoksia tai säätöjä, jotta saat ihanteellisen, räätälöidyn mekon omalla kustannuksellasi.
  • Tarjotaksemme parempaa tuotepalvelua tarjoamme rajoitetun hyvityksen kaikkien mekkojen (myös vakiokokoisten ja mittatilaustyönä tehtyjen mekkojen) muutostöistä. Lähetä vain kuva räätälin sähköpostitse lähettämästä kuitista osoitteeseen service@duntery.fr, ja käsittelemme sen tietyn ajan kuluessa1–3 arkipäivää.
  • Tässä ovat mekkojemme palautusrajat:
    • Mekko 99€tai vähemmän - Hyvitysraja 15€
    • Mekko 100€- 199€- Hyvitysraja 35€
    • Pukeudu yli 200 dollarin hintaan€- Hyvitysraja 50€
  • Huomioithan: Myynnin jälkeistä ongelmaa koskeva pyyntö on tehtävä 3 arkipäivän kuluessa paketin saapumispäivästä.

 

9. Vaihdot

  • 1. Emme tarjoa vaihtopalvelua millekään tuotteellemme. Tämä johtuu siitä, että useimmat mekkomme valmistetaan tilauksesta. Meillä ei ole varastossa mekkoja lähetettäväksi palauttamiesi tuotteiden vastineeksi.
  • 2. Jos vaadit vaihtoa, sinun on ensin palautettava ei-toivottu tuote (jos se on palautuskäytäntömme mukainen) ja tehtävä sitten uusi tilaus korvaavasta tuotteesta. Uusi tilaus ei koske aiempia kampanjahintoja tai alennuksia, joita sovellettiin alkuperäiseen tilaukseen.

 

ota meihin yhteyttä

Sähköposti:service@duntery.fr
Puhelinnumero:00-86-512-89579986
Työosoite:Huone E3, 5. kerros, Lianshi-rakennus, 1001 Pinglong Road, Gusun alue, Suzhoun kaupunki, Jiangsun maakunta, 215000, Kiina (sama kuin palautusosoite)

Aukioloajatklo 9.00–18.00 (CST)

Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää. Meillä on ammattitaitoinen asiakaspalvelutiimi, joka on valmiina vastaamaan kysymyksiisi 24 tunnin kuluessa.