Zásady pro doručování

1. Doba přijetí = doba zpracování + doba doručení.

• Doba zpracování se liší podle různých typů produktů. Každý typ produktu má specifickou dobu výroby.
• Doba doručení se bude lišit podle kurýrní společnosti a cílové země. Doba doručení bude během hlavní nákupní sezóny prodloužena přibližně o dalších 7 pracovních dnů.

2. Doba dokončení

Každý typ produktu má svůj specifický čas zpracování v závislosti na složitosti výroby a výroby. Podrobnosti následují:

Poznámka: Vezměte prosím na vědomí, že během hlavní svatební sezóny přijímáme velké množství objednávek a doba zpracování může být delší.Důrazně doporučuji objednávat alespoň 45 pracovních dnů předem.

3. Doba dodání

• Pro standardní přepravu

• Francie, Austrálie, Rakousko, Belgie, Kanada, Dánsko, Finsko, Německo, Irsko, Itálie, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Spojené státy (52 z 62 států, Alabama, Aljaška, Arizona, Arkansas, Kalifornie, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Mikronésie, Florida, Georgie, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nové Mexiko, New York, Severní Karolína, Severní Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Palau, Pensylvánie, Jižní Karolína, Jižní Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Západní Virginie, Wisconsin, Wyoming), Švýcarsko, Brunej, Kambodža, Kypr, Vatikán, Hongkong (speciální administrativní oblast), Indonésie, Japonsko, Laos, Lucembursko, Macao (speciální administrativní oblast), Malajsie, Filipíny, Saúdská Arábie, Singapur, Jižní Korea (jih), Thajsko, Vietnam Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Estonsko, Řecko, Maďarsko, Lotyšsko, Litva, Polsko, Slovensko, Slovinsko, Turecko, Rumunsko.
• Dodací lhůta: 7–10 pracovních dnů
• Dopravce (CNE Express)

• Pro expresní doručení (5–7(pracovní dny, přepravní společnost: DHL, FEDEX, TNT)

• Zahrnuté země:	Dodací lhůta
  La France	5–7
  Spojené království	5–7
  Spojené státy / Kanada / Mexiko	5–7
  Austrálie / Nový Zéland	5–7
  Rakousko, Belgie, Dánsko, Finsko, Německo, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Brunej, Kambodža, Kypr, Vatikán, Hongkong SAR, Indonésie, Japonsko, Laos, Lucembursko, Macau SAR, Malajsie, Filipíny, Saúdská Arábie, Singapur, Jižní Korea, Thajsko, Spojené arabské emiráty, Vietnam, Bulharsko, Chorvatsko, Česko, Estonsko, Řecko, Maďarsko, Lotyšsko, Litva, Polsko, Slovensko, Slovinsko, Turecko, Rumunsko	5-7 pracovních dnů

3. DOPRAVNÍ NÁKLADY

PRO ZEMI: ČERSTVÁ FRANCIE, JAK JE UVEDENO NÍŽE

• ZPŮSOB VÝDEJE:Standardní doprava
• Námořní přepravce: CNE Express

• ZPŮSOB DORUČENÍ: Zrychlená doprava
• Námořní přepravce: DHL, Fedex, TNT

PRO ZEMĚ:Austrálie, Rakousko, Belgie, Brunej, Bulharsko, Kambodža, Kanada, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Německo, Řecko, Vatikán, Hongkong (zvláštní administrativní oblast), Maďarsko, Indonésie, Irsko, Itálie, Japonsko, Laos, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Macao (zvláštní administrativní oblast), Malajsie, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Filipíny, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Saúdská Arábie, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Spojené království (4 z 5 regionů), Spojené státy (52/62 států, Alabama, Aljaška, Arizona, Arkansas, Kalifornie, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington D.C., Mikronésie, Florida, Georgie, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nové Mexiko, New York, Severní Karolína, Severní Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Palau, Pensylvánie, Jižní Karolína, Jižní Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Západní Virginie, Wisconsin, Wyoming), Vietnam.ČERSTVÉ, JAK JE UVEDENO NÍŽE

(Kvůli zvýšení amerických cel se náklady na dopravu do USA zvýší o 10 € a doprava zdarma z 129 €)

• ZPŮSOB VÝDEJE:Standardní doprava
• Námořní přepravce: CNE Express

• Mezisoučet objednávky	DOPRAVNÍ NÁKLADY (EUR)
  0 €-39,99 €	9,99 €
  40 €- 108,99 €	15,99€
  109 € - 299,99 €	VOLNÝ, UVOLNIT
  300 € a více	VOLNÝ, UVOLNIT

• ZPŮSOB DORUČENÍ: Zrychlená doprava
• Námořní přepravce: DHL, Fedex, TNT

PRO ZEMĚ PODPOROVANÉ PŘEPRAVOU, KTERÉ NEJSOU VÝŠE UVEDENY. POPLATKY NÍŽE

4. POZNÁMKA: DOPRAVU DO NÍŽE UVEDENÝCH ZEMÍ NEPODPORUJEME

Alandské ostrovy, Ostrov Nanebevstoupení, Čína, Vánoční ostrov, Kokosové (Keelingovy) ostrovy, Francouzská jižní teritoria, Indie, ostrov Man, Palestinská území, Pitcairnovy ostrovy, Jižní Georgie a Jižní Sandwichovy ostrovy, Svalbard a Jan Mayen, Tristan da Cunha, Britské síly Spojeného království, Ozbrojené síly Ameriky, Ozbrojené síly Evropy, Ozbrojené síly Pacifiku Spojených států, Aljaška

5. SLEDOVACÍ ADRESY OBJEDNÁVEK

• Poskytovatel urychlené dopravy a sledovací adresy
• FedEx (www.fedex.com)
• TNT (www.tnt.com)
• DHL (www.dhl.com)
• CNE EXPRESS (www.cne.com)
• UPS (www.ups.com)
• Pošta USA (www.usps.com)

• Pro ostatní hlavní země, které nejsou výše uvedeny, budou zrychlené a standardní přepravní služby vybírány podle cílových zemí.

6. DALŠÍ POLOŽKY K DORUČENÍ

• 1. Společnosti DHL a UPS nepodporují adresy P.O. Box ani vojenské adresy.
  2. Vzhledem k tomu, že globální přeprava je silně ovlivněna pandemií Covid-19, vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty budou v některých zemích určení delší, než se očekávalo.
  Za nekontrolovatelných okolností, jako je karanténa kvůli Covid-19, změny počasí, přírodní katastrofy, válka nebo stávky, může dojít ke zpoždění. Uděláme vše pro to, abychom poskytli co nejrychlejší a nejefektivnější služby a dodali zboží včas. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a pochopení.
  3. Doprava přes noc momentálně není podporována.
  4.Změna adresy je vyřízena zdarma před odesláním balíku.
  Jakmile bude balík odeslán, můžeme kontaktovat dopravce a vynasnažit se pro vás adresu změnit. Nemůžeme však zaručit jeho úspěch. V takových případech mohou být účtovány poplatky za změnu adresy, které si kurýrní služba účtuje. Tyto poplatky hradí zákazník.
  5. Výše uvedená dodací lhůta je odhadovaná. Vezměte prosím na vědomí, že může dojít ke zpoždění. Pokud šaty potřebujete naléhavě, kontaktujte nás prosím s předpokládaným datem doručení. Uvidíme, co pro vás můžeme udělat.
  6. Náklady na dopravu jsou ve všech případech nevratné.
  7. V některých zemích se mohou uplatňovat dovozní cla. Například v některých evropských zemích se vybírají poplatky za celní odbavení (CSC). DPH – neboli daň z přidané hodnoty – spravuje a vybírá daňový a celní úřad Spojeného království (HM Revenue and Customs).
  8. Po odeslání balíčku vám zašleme e-mailem podrobnosti o dopravě a budeme vás průběžně informovat o dodací lhůtě.
  9. Pokud se váš balík zpozdil o více než 10 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím service@duntery.fr ověříme podrobné informace o vašem balíčku. Prošetříme, co se stalo, a nabídneme řešení k vyřešení problémů.
  V případě jakýchkoli dalších požadavků na doručení nás prosím kontaktujte prostřednictvím service@duntery.fr

7. Zrušení objednávky

• Všechny objednávky budou zpracovány do 24 hodin a krejčího budeme informovat, aby mohl začít s výrobou oděvů. Pokud si tedy přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím do 24 hodin.Pokud zrušíte objednávku po 24 hodinách, naúčtujeme vám za ni určitou částku.
• Objednávky nelze zrušit poté, co je balíček odeslán
• Bezplatné zrušení objednávky je podporováno do 24 hodin od vaší platby. Prosím, kontaktujte nás včas.
• Pokud nás kontaktujete do 24 až 72 hodin od dokončení platby,50 %Část ceny šatů bude účtována jako materiál a poplatky za zpracování.
• Pokud nás kontaktujete do 72 až 120 hodin od zpracování vaší platby,70 %Část ceny šatů bude účtována jako materiál a poplatky za zpracování.
• Pokud po 120 hodinách zrušení objednávky není podporováno
• Viz našepolitika vrácení peněz.pro podrobnosti o poplatku.
• Objednávky nelze zrušit poté, co je balíček odeslán.
• Neneseme odpovědnost za nedoručení zboží způsobené špatnými telefonními čísly nebo nejasnými adresami. A poplatky v tomto případě nejsou kryty naší politikou vrácení peněz. Proto se ujistěte, že při objednávání uvedete správnou doručovací adresu a telefonní číslo.
• Více informací o mezinárodním vrácení zboží naleznete v zásadách vrácení zboží.

Kontaktujte nás

E-mail:Service@duntery.fr
Telefonní číslo:00-86-512-89579986
Adresa práce:Místnost E3, 5. patro, budova Lianshi, ulice Pinglong 1001, okres Gusu, město Suzhou, provincie Jiangsu, 215000, Čína (stejná jako zpáteční adresa)

Otevírací dobaod 9:00 do 18:00 (středoevropského času)

Odeslání z: Místnost E3, 5. patro, budova Lianshi, 1001 Pinglong Road, okres Gusu, město Suzhou, provincie Jiangsu, 215000, Čína (stejná jako zpáteční adresa)

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat. Máme profesionální tým zákaznické podpory, který je připraven zodpovědět vaše dotazy do 24 hodin.