Πολιτική αποστολής

1. Χρόνος παραλαβής = χρόνος επεξεργασίας + χρόνος παράδοσης.

• Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλλει ανάλογα με τους διαφορετικούς τύπους προϊόντων. Κάθε είδος προϊόντος έχει συγκεκριμένο χρόνο παραγωγής.
• Ο χρόνος παράδοσης θα είναι διαφορετικός ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφορών και τις χώρες προορισμού. Ο χρόνος παράδοσης θα παραταθεί κατά περίπου 7 ακόμη εργάσιμες ημέρες κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής των αγορών.

2. Χρόνος ολοκλήρωσης

Κάθε είδος προϊόντος έχει τον συγκεκριμένο χρόνο επεξεργασίας του ανάλογα με την πολυπλοκότητα της κατασκευής και της παραγωγής. Ακολουθούν λεπτομέρειες:

Σημείωση: Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι λαμβάνουμε μεγάλο αριθμό παραγγελιών κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής των γάμων και ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να παραγγείλετε τουλάχιστον 45 εργάσιμες ημέρες νωρίτερα.

3. Χρόνος παράδοσης

• Για τυπική αποστολή

• Γαλλία, Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Καναδάς, Δανία, Φινλανδία, Γερμανία, Ιρλανδία, Ιταλία, Μεξικό, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία, Ηνωμένες Πολιτείες (52 από τις 62 πολιτείες, Αλαμπάμα, Αλάσκα, Αριζόνα, Αρκάνσας, Καλιφόρνια, Κολοράντο, Κονέκτικατ, Ντέλαγουερ, Ουάσινγκτον, Μικρονησία, Φλόριντα, Τζόρτζια, Γκουάμ, Άινταχο, Ιλινόις, Ιντιάνα, Αϊόβα, Κάνσας, Κεντάκι, Λουιζιάνα, Μέιν, Μέριλαντ, Μασαχουσέτη, Μίσιγκαν, Μινεσότα, Μισισιπή, Μιζούρι, Μοντάνα, Νεμπράσκα, Νεβάδα, Νιου Χάμσαϊρ, Νιου Τζέρσεϊ, Νέο Μεξικό, Νέα Υόρκη, Βόρεια Καρολίνα, Βόρεια Ντακότα, Οχάιο, Οκλαχόμα, Όρεγκον, Παλάου, Πενσυλβάνια, Νότια Καρολίνα, Νότια Ντακότα, Τενεσί, Τέξας, Γιούτα, Βερμόντ, Βιρτζίνια, Ουάσινγκτον, Δυτική Βιρτζίνια, Ουισκόνσιν, Ουαϊόμινγκ), Ελβετία, Μπρουνέι, Καμπότζη, Κύπρος, Πόλη του Βατικανού, Ειδική Διοικητική Περιφέρεια Χονγκ Κονγκ, Ινδονησία, Ιαπωνία, Λάος, Λουξεμβούργο, Ειδική Διοικητική Περιφέρεια Μακάο, Μαλαισία, Φιλιππίνες, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Νότια Νότια Κορέα, Ταϊλάνδη, Βιετνάμ Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Εσθονία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Λετονία, Λιθουανία, Πολωνία, Σλοβακία, Σλοβενία, Τουρκία, Ρουμανία.
• Χρόνος παράδοσης: 7-10 εργάσιμες ημέρες
• Μεταφορική εταιρεία (CNE Express)

• Για ταχεία αποστολή (5-7(εργάσιμες ημέρες, Μεταφορική εταιρεία: DHL, FEDEX, TNT)

• Χώρες που καλύπτονται:	Χρόνος παράδοσης
  Λα Γαλλία	5-7
  Ηνωμένο Βασίλειο	5-7
  Ηνωμένες Πολιτείες / Καναδάς / Μεξικό	5-7
  Αυστραλία / Νέα Ζηλανδία	5-7
  Αυστρία, Βέλγιο, Δανία, Φινλανδία, Γερμανία, Ιρλανδία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Νορβηγία, Πορτογαλία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Μπρουνέι, Καμπότζη, Κύπρος, Βατικανό, Χονγκ Κονγκ ΕΔΠ, Ινδονησία, Ιαπωνία, Λάος, Λουξεμβούργο, ΕΔΠ Μακάο, Μαλαισία, Φιλιππίνες, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Νότια Κορέα, Ταϊλάνδη, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Βιετνάμ, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Εσθονία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Λετονία, Λιθουανία, Πολωνία, Σλοβακία, Σλοβενία, Τουρκία, Ρουμανία	5-7 εργάσιμες ημέρες

3. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΓΙΑ ΤΗ ΧΩΡΑ: ΦΡΕΣΚΙΑ ΓΑΛΛΙΑ ΟΠΩΣ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΠΑΡΑΚΑΤΩ

• ΤΡΟΠΟΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ:Τυπική αποστολή
• Ναυτιλιακός μεταφορέας: CNE Express

• ΜΕΘΟΔΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: Ταχεία αποστολή
• Θαλάσσιοι Μεταφορείς: DHL, Fedex, TNT

ΓΙΑ ΤΙΣ ΧΩΡΕΣ:Αυστραλία, Αυστρία, Βέλγιο, Μπρουνέι, Βουλγαρία, Καμπότζη, Καναδάς, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γερμανία, Ελλάδα, Πόλη του Βατικανού, Ειδική Διοικητική Περιοχή Χονγκ Κονγκ, Ουγγαρία, Ινδονησία, Ιρλανδία, Ιταλία, Ιαπωνία, Λάος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Ειδική Διοικητική Περιοχή Μακάο, Μαλαισία, Μεξικό, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Φιλιππίνες, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Σλοβακία, Σλοβενία, Νότια Κορέα, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ταϊλάνδη, Τουρκία, Ηνωμένο Βασίλειο (4 από τις 5 περιοχές), Ηνωμένες Πολιτείες (52/62 πολιτείες), Αλαμπάμα, Αλάσκα, Αριζόνα, Αρκάνσας, Καλιφόρνια, Κολοράντο, Κονέκτικατ, Ντέλαγουερ, Ουάσινγκτον, Μικρονησία, Φλόριντα, Τζόρτζια, Γκουάμ, Άινταχο, Ιλινόις, Ιντιάνα, Αϊόβα, Κάνσας, Κεντάκι, Λουιζιάνα, Μέιν, Μέριλαντ, Μασαχουσέτη, Μίσιγκαν, Μινεσότα, Μισισιπή, Μιζούρι, Μοντάνα, Νεμπράσκα, Νεβάδα, Νιου Χάμσαϊρ, Νιου Τζέρσεϊ, Νέο Μεξικό, Νέα Υόρκη, Βόρεια Καρολίνα, Βόρεια Ντακότα, Οχάιο, Οκλαχόμα, Όρεγκον Παλάου, Πενσυλβάνια, Νότια Καρολίνα, Νότια Ντακότα, Τενεσί, Τέξας, Γιούτα, Βερμόντ, Βιρτζίνια, Ουάσινγκτον, Δυτική Βιρτζίνια, Ουισκόνσιν, Ουαϊόμινγκ), Βιετνάμ.ΦΡΕΣΚΟ ΟΠΩΣ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΠΑΡΑΚΑΤΩ

(Λόγω της αύξησης των δασμών των ΗΠΑ, τα έξοδα αποστολής στις ΗΠΑ θα αυξηθούν κατά 10€ και δωρεάν αποστολή από 129€)

• ΤΡΟΠΟΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ:Τυπική αποστολή
• Ναυτιλιακός μεταφορέας: CNE Express

• Μερικό σύνολο παραγγελίας	ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ (ΕΥΡΩ)
  0 €-39,99 €	9,99 €
  40 €- 108,99 €	15,99€
  109 € - 299,99 €	ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ
  300 € και άνω	ΕΛΕΥΘΕΡΟΣ

• ΜΕΘΟΔΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ: Ταχεία αποστολή
• Θαλάσσιοι Μεταφορείς: DHL, Fedex, TNT

ΓΙΑ ΧΏΡΕΣ ΠΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΊΖΟΝΤΑΙ ΑΠΌ ΑΠΟΣΤΟΛΉ ΠΟΥ ΔΕΝ ΑΝΑΦΈΡΟΝΤΑΙ ΠΑΡΑΠΆΝΩ. ΤΕΛΗ ΟΠΩΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ

4. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΔΕΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΥΜΕ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΙΣ ΧΩΡΕΣ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΠΑΡΑΚΑΤΩ

Νήσοι Ώλαντ, Νήσος Αναλήψεως, Κίνα, Νήσος των Χριστουγέννων, Νήσοι Κόκος (Κίλινγκ), Γαλλικά Νότια Εδάφη, Ινδία, Νήσος του Μαν, Παλαιστινιακά Εδάφη, Νήσοι Πίτκαιρν, Νότια Γεωργία και Νότιοι Νήσοι Σάντουιτς, Σβάλμπαρντ και Γιαν Μαγιέν, Τριστάν ντα Κούνια, Βρετανικές Δυνάμεις του Ηνωμένου Βασιλείου, Ένοπλες Δυνάμεις της Αμερικής, Ένοπλες Δυνάμεις της Ευρώπης, Ένοπλες Δυνάμεις του Ειρηνικού των Ηνωμένων Πολιτειών, Αλάσκα

5. ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

• Πάροχος ταχείας αποστολής και διευθύνσεις παρακολούθησης
• FedEx (www.fedex.com)
• ΤΝΤ (www.tnt.com)
• DHL (www.dhl.com)
• CNE EXPRESS (www.cne.com)
• UPS (www.ups.com)
• USPS (www.usps.com)

• Για άλλες μεγάλες χώρες που δεν αναφέρονται παραπάνω, θα επιλεγούν υπηρεσίες ταχείας και τυπικής αποστολής με βάση τις χώρες προορισμού.

6. ΑΛΛΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΠΡΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

• 1. Οι διευθύνσεις ταχυδρομικών θυρίδων ή οι στρατιωτικές διευθύνσεις δεν υποστηρίζονται από την DHL και την UPS.
  2. Καθώς οι παγκόσμιες αποστολές επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από την Covid-19, λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι παράδοσης θα είναι μεγαλύτεροι από τους αναμενόμενους για ορισμένες χώρες προορισμού.
  Σε ανεξέλεγκτες συνθήκες, όπως η καραντίνα λόγω Covid-19, οι καιρικές αλλαγές, οι φυσικές καταστροφές, ο πόλεμος ή οι απεργίες, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παρέχουμε την ταχύτερη και πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση και να παραδίδουμε τα προϊόντα εγκαίρως. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την υπομονή και την κατανόησή σας.
  3. Η αποστολή με διανυκτέρευση δεν υποστηρίζεται προς το παρόν.
  4.Η αλλαγή διεύθυνσης διεκπεραιώνεται δωρεάν πριν από την αποστολή του πακέτου.
  Μόλις αποσταλεί το πακέτο, μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τον μεταφορέα και να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αλλάξουμε τη διεύθυνση για εσάς. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επιτυχία της. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις για την αλλαγή διεύθυνσης, τις οποίες χρεώνει η εταιρεία ταχυμεταφορών. Αυτές οι χρεώσεις θα βαρύνουν τον πελάτη.
  5. Ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται παραπάνω είναι ο εκτιμώμενος χρόνος. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις. Εάν χρειάζεστε επειγόντως το φόρεμα, επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε για την αναμενόμενη ημερομηνία άφιξης. Θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για εσάς.
  6. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.
  7. Σε ορισμένες χώρες ενδέχεται να ισχύουν εισαγωγικοί δασμοί. Για παράδειγμα, σε ορισμένες ευρωπαϊκές χώρες επιβάλλονται τέλη εκτελωνισμού (CSC). Ο ΦΠΑ – ή φόρος προστιθέμενης αξίας – διαχειρίζεται και εισπράττεται από την HM Revenue and Customs.
  8. Θα σας στείλουμε email με τις λεπτομέρειες αποστολής μετά την αποστολή του πακέτου και θα σας ενημερώσουμε για το χρονοδιάγραμμα παράδοσης.
  9. Εάν το δέμα σας έχει καθυστερήσει περισσότερο από 10 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω service@duntery.fr για να επαληθεύσουμε τις λεπτομερείς πληροφορίες του δέματός σας. Θα διερευνήσουμε τι συνέβη και θα προσφέρουμε λύσεις για την επίλυση των προβλημάτων.
  Για οποιαδήποτε άλλα αιτήματα παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω service@duntery.fr

7. Ακύρωση Παραγγελίας

• Όλες οι παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών και θα ενημερώσουμε τον ράφτη για να ξεκινήσει η κατασκευή των ενδυμάτων. Επομένως, εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών.Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά από 24 ώρες, θα χρεώσουμε ένα συγκεκριμένο ποσό για την παραγγελία.
• Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την αποστολή του πακέτου
• Η δωρεάν ακύρωση παραγγελίας υποστηρίζεται εντός 24 ωρών από την πληρωμή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας εγκαίρως.
• Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 έως 72 ωρών από την ολοκλήρωση της πληρωμής σας,50%Μέρος της τιμής του φορέματος θα χρεωθεί ως έξοδα υλικού και επεξεργασίας.
• Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 72 έως 120 ωρών από την επεξεργασία της πληρωμής σας,70%Μέρος της τιμής του φορέματος θα χρεωθεί ως έξοδα υλικού και επεξεργασίας.
• Εάν μετά από 120 ώρες, η ακύρωση παραγγελίας δεν υποστηρίζεται
• Παρακαλούμε ανατρέξτε στοπολιτική επιστροφής χρημάτων.για λεπτομέρειες σχετικά με την χρέωση.
• Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την αποστολή του πακέτου.
• Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη μη παραλαβή αγαθών που προκαλείται από λανθασμένους αριθμούς τηλεφώνου ή ασαφείς διευθύνσεις. Και τα τέλη, σε αυτήν την περίπτωση, δεν καλύπτονται από την πολιτική επιστροφής χρημάτων μας. Φροντίστε λοιπόν να αφήσετε τη σωστή διεύθυνση αποστολής και τον αριθμό τηλεφώνου κατά την παραγγελία.
• Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς επιστροφές, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων.

επικοινωνήστε μαζί μας

E-mail:Service@duntery.fr
Αριθμός τηλεφώνου:00-86-512-89579986
Διεύθυνση εργασίας:Δωμάτιο E3, 5ος Όροφος, Κτίριο Lianshi, 1001 Pinglong Road, Περιοχή Gusu, Πόλη Suzhou, Επαρχία Jiangsu, 215000, Κίνα (Ίδια με τη διεύθυνση επιστροφής)

Ώρες Λειτουργίας: από 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. (CST)

Αποστολή από: Αίθουσα E3, 5ος Όροφος, Κτίριο Lianshi, 1001 Pinglong Road, Περιοχή Gusu, Πόλη Suzhou, Επαρχία Jiangsu, 215000, Κίνα (Ίδια με τη διεύθυνση επιστροφής)

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Διαθέτουμε μια επαγγελματική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών έτοιμη να απαντήσει στις ερωτήσεις σας εντός 24 ωρών.