Duntery si impegna a fornire ai clienti prodotti e servizi di qualità superiore. Prima della spedizione di ogni articolo, il nostro team di controllo qualità professionale esegue un'ispezione rigorosa, garantendone la qualità.

 

1. RIMBORSO FACILE

Ci auguriamo che ciò che hai ordinato ti piaccia! Ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia semplice e confortevole.

• Per tutti ABITO TAGLIA STANDARD Se danneggiato, difettoso o maneggiato in modo improprio, ti rimborseremo immediatamente a 100%.
• Per tutti abito su misura danneggiato, difettoso o maltrattato, un rimborso senza problemi di 80% è garantito.
• Se riscontri problemi di qualità con i nostri prodotti dopo aver ricevuto il pacco, contatta il nostro servizio clienti entro [numero di giorni]. 3 giorni lavorativiProvvederemo alla sostituzione, alla restituzione o al rimborso gratuito il prima possibile.

 

2. Condizioni della politica di reso

Duntery offre una politica di reso diversa per ogni prodotto. Ecco i dettagli della politica di reso:

Prodotto	Politica di ritorno
Abito di taglia standard	Per qualsiasi vestito di taglia standard danneggiatoee, dedifettoso o scadutoediee de manienon corretto Rimborso completo. Per prodotti che non presentano problemi di qualità Offriamo un rimborso dell'80% sui nostri abiti in stock, che verrà automaticamente detratto dal tuo rimborso.
Abito su misura	Per prodotti che non presentano problemi di qualità Nessun reso per nessun motivo Per prodotti con un problema di qualità : offriamo un rimborso dell'80% sui nostri abiti.
campioni di tessuto	Non si accettano resi/rimborsi per nessun motivo, fatta eccezione per gli ordini difettosi.
Accessori	Non si accettano resi/rimborsi per nessun motivo, fatta eccezione per gli ordini difettosi.
Qualsiasi altro articolo contrassegnato come VENDITA FINALE	Abiti/campioni/accessori e altri articoli contrassegnati come vendita definitiva non possono essere restituiti o cambiati.

 

 

3. Spese sostenute

• Le spese di spedizione per la consegna del pacco all'indirizzo di destinazione non saranno rimborsate.
• I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i costi di spedizione e le spese di spedizione del materiale. Pertanto, consigliamo di restituire tutti gli articoli indesiderati in una sola volta.
• Per i resi, tutti gli omaggi promozionali ricevuti devono essere inclusi negli articoli restituiti. In caso contrario, il prezzo di vendita dell'omaggio promozionale verrà detratto dal rimborso.
• Si prega di notare che addebitiamo sempre le spese di spedizione, anche se l'ordine è gratuito. La nostra offerta di spedizione gratuita è una politica preferenziale che offriamo ai nostri clienti, ma dobbiamo comunque pagare il corriere per le spese di spedizione. Eventuali spese di spedizione rapida pagate dal cliente sono considerate uno sconto. In caso di reso, dedurremo le spese di spedizione espressa effettive.

 

4. Altre condizioni di reso

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali (non indossati, non lavati, inalterati e non danneggiati) con le etichette originali attaccate. Potremmo non elaborare il reso di alcun articolo che non sia conforme alla presente politica di reso.
• IMPORTANTE: Non accetteremo resi senza la nostra autorizzazione e tutte le perdite saranno a carico del cliente. Vi preghiamo di contattarci in anticipo.
• Per elaborare il reso, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi. L'articolo deve essere restituito entro 15 giorni lavorativi compreso il fine settimana successivo alla ricezione del pacco.
• Non siamo responsabili per gli articoli restituiti smarriti o danneggiati; si prega di conservare la ricevuta con le informazioni di tracciamento.
• Abiti/campioni/accessori e altri articoli contrassegnati come vendita definitiva non possono essere restituiti o cambiati.

 

5. Procedura di reso

•  Passaggio 1: contattaci tramite service@duntery.com nel 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo ordine. In caso di invio tramite e-mail, si prega di includere il numero dell'ordine, descrivere i problemi di qualità e allegare immagini dei problemi.
• Fase 2: Il nostro team di supporto risponderà al problema e proporrà soluzioni entro un lasso di tempo di da 1 a 2 giorni lavorativi
• Fase 3: Se la tua richiesta di reso è stata approvata, ti preghiamo di restituirci l'abito all'indirizzo che ti abbiamo fornito il prima possibile (3-7 giorni lavorativi). Queste informazioni devono essere annotate e incluse nel pacco: numero d'ordine/indirizzo email/nome completo. Sono molto importanti per consentirci di identificare il tuo pacco. Senza queste informazioni non saremo in grado di organizzare un rimborso.
• Passaggio 4: fornire il numero di tracciamento del pacco di reso a service@duntery.com
• Fase 5: Per favore, concedici da 3 a 5 giorni lavorativi per controllare gli articoli restituiti. Dobbiamo confermare i problemi di qualità che hai menzionato.
• Nota: i prodotti restituiti che non risultano difettosi non potranno essere rimborsati.
• Nota: i prodotti che risultano alterati dal cliente non verranno sostituiti ma restituiti o rimborsati.
• Fase 6: Una volta confermati i problemi di qualità, emetteremo immediatamente un rimborso sul tuo conto di pagamento originale. Nota: i rimborsi non possono essere emessi su altre carte o metodi di pagamento.

• Una volta elaborato il rimborso, di solito ci vogliono da 10 a 15 giorni lavorativi affinché il denaro ritorni sul tuo conto, ma l'orario di arrivo del pagamento specifico è determinato dalla banca e noi non lo conosciamo e non lo elaboriamo.
• Per gli ordini con spedizione gratuita, poiché vengono sostenute anche le spese di spedizione, detrarremo dal rimborso le spese di spedizione originali.

 

6. INDIRIZZO DI RESO

Stanza 1507, Edificio 8, Valle Liandong, Baiyangwan Street, Distretto di Gusu, Città di Suzhou, Provincia di Jiangsu, 215008, Cina

E-mail: service@duntery.com

Nota: qualsiasi articolo restituito senza preavviso e senza alcun contatto non verrà rimborsato. Tutte le perdite saranno a carico del cliente.

 

7. Annullamento dell'ordine

Una volta ricevuto l'ordine, il processo di produzione avrà inizio. Pertanto, ti preghiamo di comprendere che l'annullamento dell'ordine non è gratuito in determinate condizioni.

• Gli ordini non possono essere annullati una volta che il pacco è stato spedito
• La cancellazione gratuita degli ordini è supportata entro 24 ore dal pagamento. Per favore contattaci in tempo.
• Se ci contatti nel da 24 a 72 ore dopo il completamento del pagamento, 50% Una parte del prezzo dell'abito sarà addebitata come spese di materiale e di lavorazione.
• Se ci contatti nel da 72 a 120 ore dopo il completamento del pagamento, 70% Una parte del prezzo dell'abito sarà addebitata come spese di materiale e di lavorazione.
• Se dopo 120 oreL'annullamento dell'ordine non è supportato

 

8. Adeguamento e rimborso

• Poiché tutti i nostri capi sono realizzati a mano, vi preghiamo di comprendere che potrebbero esserci lievi variazioni dovute alla misurazione manuale. Pertanto, potreste aver bisogno di ulteriori modifiche o aggiustamenti per ottenere il vostro abito su misura ideale, a vostre spese.
• Per offrire un servizio migliore, offriamo un rimborso limitato per le modifiche su tutti gli abiti (inclusi abiti standard e su misura). È sufficiente inviare una foto della ricevuta ricevuta dal sarto via e-mail a service@duntery.come lo elaboreremo entro un periodo di Da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Ecco i limiti di rimborso per i nostri abiti:
• Abito 99€ o meno - Limite di rimborso 15€
• Abito 100€ - 199€- Limite di rimborso 35€
• Vestiti sopra i 200 € - Limite di rimborso del 50€
• Nota bene: la richiesta relativa al problema post-vendita deve essere inoltrata entro 3 giorni lavorativi dalla data di arrivo del pacco.

 

9. Scambi

• 1. Non offriamo un servizio di cambio merce su nessuno dei nostri prodotti. Questo perché la maggior parte dei nostri abiti è realizzata su ordinazione. Non abbiamo abiti in magazzino da spedire in cambio di articoli restituiti.
• 2. Se insisti per un cambio, devi prima restituire l'articolo indesiderato (se idoneo ai sensi della nostra politica di reso) e poi effettuare un nuovo ordine per l'articolo sostitutivo. Il nuovo ordine non applicherà eventuali prezzi promozionali o sconti applicati in precedenza all'ordine originale.

10. Avviso di protezione della spedizione

Se hai acquistato un'assicurazione sulla spedizione al momento dell'ordine, tieni presente le seguenti informazioni: in caso di problemi di consegna (danni, smarrimenti o ritardi), è richiesta la documentazione completa.

Per i pacchi danneggiati:
Foto chiare della confezione esterna
Foto chiare della confezione interna e degli articoli in essa contenuti

Per i pacchi smarriti:
Conferma ufficiale del corriere attestante lo smarrimento del pacco, oppure
Un rapporto di polizia o una ricevuta di richiesta di risarcimento danni, se richiesto dall'assicuratore.

Per consegne ritardate (ritardi imputabili al corriere):
Documento ufficiale o conferma del corriere che indica il ritardo nella consegna

Tutte le foto e i documenti giustificativi richiesti devono essere presentati all'assicuratore per la valutazione. Una volta approvata la richiesta, l'assicuratore pagherà l'indennizzo o il rimborso direttamente al cliente.
Per qualsiasi domanda riguardante le condizioni di richiesta, le decisioni di approvazione, i dettagli del risarcimento o le scadenze di pagamento, contattare direttamente l'assicuratore.

Per qualsiasi altra domanda, contatta il nostro servizio clienti.

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