1. Masa penerimaan = masa pemprosesan + masa penghantaran.

• Masa pemprosesan berbeza dengan pelbagai jenis produk. Setiap jenis produk mempunyai masa pengeluaran tertentu.
• Masa penghantaran akan berbeza bergantung pada syarikat kurier dan negara destinasi. Masa penghantaran akan dilanjutkan kira-kira 7 hari perniagaan lagi semasa musim membeli-belah puncak.

2. Masa penyiapan

Setiap jenis produk mempunyai masa pemprosesan khusus bergantung pada kerumitan pembuatan dan pengeluaran. Butiran berikut:

Nota: Sila faham bahawa kami akan menerima sejumlah besar pesanan semasa musim perkahwinan puncak. Dan masa pemprosesan mungkin lebih lama. Saya sangat mengesyorkan memesan sekurang-kurangnya 45 hari perniagaan lagi lebih awal.

3. Masa penghantaran

4. KOS PENGHANTARAN

5. NOTA: KAMI TIDAK MENYOKONG PENGHANTARAN KE NEGARA YANG DISENARAIKAN DI BAWAH

Kepulauan Åland, Pulau Ascension, China, Pulau Krismas, Kepulauan Cocos (Keeling), Wilayah Selatan Perancis, India, Isle of Man, Wilayah Palestin, Kepulauan Pitcairn, Georgia Selatan dan Kepulauan Sandwich Selatan, Svalbard dan Jan Mayen, Tristan da Cunha, Angkatan British United Kingdom, Angkatan Bersenjata Amerika, Angkatan Bersenjata Eropah, Angkatan Bersenjata Pasifik Amerika Syarikat, Alaska

6. PENJEJAKAN ALAMAT PESANAN

Pembekal Penghantaran Dipercepatkan dan Alamat Penjejakan

• FedEx (www.fedex.com)
• TNT (www.tnt.com)
• DHL (www.dhl.com)
• CNE EXPRESS (www.cne.com)
• UPS (www.ups.com)
• USPS (www.usps.com)
• Bagi negara utama lain yang tidak disenaraikan di atas, perkhidmatan penghantaran dipercepatkan dan standard akan dipilih berdasarkan negara destinasi.

7. BARANGAN LAIN YANG AKAN DIHANTAR

1. P.O. Alamat kotak atau alamat tentera tidak disokong oleh DHL dan UPS
2. Memandangkan penghantaran global terjejas teruk oleh Covid-19, sila faham bahawa masa penghantaran akan lebih lama daripada yang dijangkakan untuk sesetengah negara destinasi. Dalam keadaan yang tidak terkawal seperti kuarantin Covid-19, perubahan cuaca, bencana alam, peperangan, mogok, kelewatan boleh berlaku. Kami akan melakukan segala yang kami boleh untuk menawarkan perkhidmatan pantas yang paling cekap dan menghantar barang tepat pada masanya. Kami sangat menghargai kesabaran dan pemahaman anda.
3. Penghantaran semalaman tidak disokong pada masa ini.
4. Pertukaran alamat diuruskan secara percuma sebelum pakej dihantar.
   Sebaik sahaja pakej dihantar, kami boleh menghubungi pembawa dan cuba sedaya upaya untuk menukar alamat untuk anda. Tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa ia akan berjaya. Dan dalam kes ini, mungkin terdapat caj yang dikenakan untuk menangani perubahan yang dikenakan oleh kurier penghantaran. Dia akan bertanggungjawab oleh pelanggan.
5. Masa penghantaran yang ditunjukkan di atas ialah anggaran masa. Sila faham bahawa mungkin terdapat kelewatan. Jika anda memerlukan pakaian itu segera, sila hubungi kami untuk tarikh ketibaan yang dijangkakan. Kami akan melihat apa yang boleh kami lakukan untuk anda.
6. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan dalam semua kes.
7. Sejumlah duti import mungkin dikenakan kepada negara tertentu. Sebagai contoh, CSC (cukai pelepasan kastam) diperlukan di beberapa negara Eropah. VAT – atau Cukai Nilai Ditambah – ditadbir dan dikutip oleh HM Revenue and Customs.
8. Kami akan menghantar e-mel kepada anda butiran penghantaran selepas pakej dihantar dan memaklumkan anda dalam masa penghantaran.
9. Jika pakej anda telah ditangguhkan selama lebih daripada 10 hari perniagaan, sila hubungi kami melalui service@duntery.com untuk menyemak maklumat terperinci pakej anda. Kami akan menyemak apa yang berlaku dan menghasilkan penyelesaian untuk menyelesaikan masalah.
   Untuk sebarang permintaan penghantaran lain, sila hubungi kami melalui service@duntery.com

8. Pembatalan Pesanan

• Semua pesanan akan diproses dalam masa 24 jam dan kami akan memaklumkan tukang jahit untuk mula membuat pakaian. Jadi jika anda ingin membatalkan pesanan anda, sila hubungi kami dalam masa 24 jam. Jika anda membatalkan pesanan anda selepas 24 jam, kami akan mengenakan jumlah tertentu untuk pesanan tersebut.
  • Pesanan tidak boleh dibatalkan sebaik sahaja pakej telah dihantar
  • Pembatalan pesanan percuma disokong dalam masa 24 jam selepas pembayaran anda. Sila hubungi kami tepat pada masanya.
  • Jika anda menghubungi kami dalam masa 24-72 jam selepas pembayaran anda selesai, 50% daripada harga pakaian akan dikenakan sebagai yuran bahan dan pemprosesan.
  • Jika anda menghubungi kami dalam masa 72-120 jam selepas menyelesaikan pembayaran anda, 70% daripada harga pakaian akan dikenakan sebagai yuran bahan dan pengendalian.
  • Jika selepas 120 jam, pembatalan pesanan tidak disokong
  • Sila rujuk polisi bayaran balik kami. untuk butiran pengecasan.
• Pesanan tidak boleh dibatalkan sebaik sahaja pakej telah dihantar.
• Kami tidak bertanggungjawab untuk tidak menerima barangan yang disebabkan oleh nombor telefon yang salah atau alamat yang tidak jelas. Dan yuran, dalam kes ini, tidak dilindungi oleh polisi bayaran balik kami. Oleh itu, pastikan anda meninggalkan alamat penghantaran dan nombor telefon yang betul semasa membuat pesanan.
• Untuk maklumat lanjut tentang pemulangan antarabangsa, sila lihat polisi bayaran balik. Hubungi kami

E-mel: Service@duntery.com

Sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan. Kami mempunyai pasukan perkhidmatan pelanggan profesional untuk menjawab soalan anda dalam masa 24 jam.