Dasar penghantaran

1. Masa penerimaan = masa pemprosesan + masa penghantaran.

• Masa pemprosesan berbeza dengan pelbagai jenis produk. Setiap jenis produk mempunyai masa pengeluaran tertentu.
• Masa penghantaran akan berbeza bergantung pada syarikat kurier dan negara destinasi. Masa penghantaran akan dilanjutkan kira-kira 7 hari perniagaan lagi semasa musim membeli-belah puncak.

2. Masa penyiapan

Setiap jenis produk mempunyai masa pemprosesan khusus bergantung pada kerumitan pembuatan dan pengeluaran. Butiran berikut:

Nota: Sila faham bahawa kami menerima sejumlah besar pesanan semasa musim puncak perkahwinan, dan masa pemprosesan mungkin lebih lama.Saya sangat mengesyorkan untuk membuat pesanan sekurang-kurangnya 45 hari bekerja lebih awal.

3. Masa penghantaran

• Untuk Penghantaran Standard

• Perancis, Australia, Austria, Belgium, Kanada, Denmark, Finland, Jerman, Ireland, Itali, Mexico, Belanda, New Zealand, Norway, Portugal, Sepanyol, Sweden, Amerika Syarikat (52 daripada 62 negeri, Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, Carolina Utara, Dakota Utara, Ohio, Oklahoma, Oregon, Palau, Pennsylvania, Carolina Selatan, Dakota Selatan, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Barat, Wisconsin, Wyoming), Switzerland, Brunei, Kemboja, Cyprus, Bandar Vatican, Hong Kong SAR, Indonesia, Jepun, Laos, Luxembourg, Macau SAR, Malaysia, Filipina, Arab Saudi, Singapura, Korea Selatan Selatan, Thailand, Vietnam Bulgaria, Croatia, Republik Czech, Estonia, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland, Slovakia, Slovenia, Turki, Romania.
• Masa penghantaran: 7-10 hari bekerja
• Pengangkut penghantaran (CNE Express)

• Untuk penghantaran yang dipercepatkan (5-7(hari bekerja, Penghantaran: DHL, FEDEX, TNT)

• Negara yang diliputi:	Masa penghantaran
  La Perancis	5-7
  United Kingdom	5-7
  Amerika Syarikat / Kanada / Mexico	5-7
  Australia / New Zealand	5-7
  Austria, Belgium, Denmark, Finland, Jerman, Ireland, Itali, Belanda, Norway, Portugal, Sepanyol, Sweden, Switzerland, Brunei, Kemboja, Cyprus, Vatican, Hong Kong SAR, Indonesia, Jepun, Laos, Luxembourg, Macau SAR, Malaysia, Filipina, Arab Saudi, Singapura, Korea Selatan, Thailand, Emiriah Arab Bersatu, Vietnam, Bulgaria, Croatia, Czechia, Estonia, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland, Slovakia, Slovenia, Turki, Romania	5-7 hari bekerja

3. KOS PENGHANTARAN

UNTUK NEGARA: PERANCIS SEGAR SEPERTI YANG DITUNJUKKAN DI BAWAH

• MODE DE LIVRAISON:Penghantaran Standard
• Pengangkutan maritim: CNE Express

• KAEDAH PENGHANTARAN: Penghantaran dipercepatkan
• Pengangkut maritim: DHL, Fedex, TNT

UNTUK NEGARA-NEGARA:Australia, Austria, Belgium, Brunei, Bulgaria, Kemboja, Kanada, Croatia, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Estonia, Finland, Jerman, Greece, Vatican City, Hong Kong SAR, Hungary, Indonesia, Ireland, Itali, Jepun, Laos, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Macau SAR, Malaysia, Mexico, Belanda, New Zealand, Norway, Filipina, Poland, Portugal, Romania, Arab Saudi, Singapura, Slovakia, Slovenia, Korea Selatan, Sepanyol, Sweden, Switzerland, Thailand, Turki, United Kingdom (4 daripada 5 wilayah), Amerika Syarikat (52/62 negeri, Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon Palau, (Pennsylvania, Carolina Selatan, Dakota Selatan, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Barat, Wisconsin, Wyoming), Vietnam.SEGAR SEPERTI YANG DITUNJUKKAN DI BAWAH

(Disebabkan peningkatan tarif AS, kos penghantaran ke AS akan meningkat sebanyak €10 dan penghantaran percuma daripada €129)

• MODE DE LIVRAISON:Penghantaran Standard
• Pengangkutan maritim: CNE Express

• Subjumlah pesanan	KOS PENGHANTARAN (EUR)
  0 €-39,99 €	9.99 €
  40 €- 108,99 €	15.99€
  109 € - 299,99 €	PERCUMA
  300 € dan ke atas	PERCUMA

• KAEDAH PENGHANTARAN: Penghantaran dipercepatkan
• Pengangkut maritim: DHL, Fedex, TNT

UNTUK NEGARA YANG DISOKONG OLEH PENGHANTARAN YANG TIDAK DISENARAIKAN DI ATAS. YURAN SEPERTI DI BAWAH

4. NOTA: KAMI TIDAK MENYOKONG PENGHANTARAN KE NEGARA-NEGARA YANG DISENARAIKAN DI BAWAH

Kepulauan Åland, Pulau Ascension, China, Pulau Krismas, Kepulauan Cocos (Keeling), Wilayah Selatan Perancis, India, Isle of Man, Wilayah Palestin, Kepulauan Pitcairn, Georgia Selatan dan Kepulauan Sandwich Selatan, Svalbard dan Jan Mayen, Tristan da Cunha, Angkatan British United Kingdom, Angkatan Bersenjata Amerika, Angkatan Bersenjata Eropah, Angkatan Bersenjata Pasifik Amerika Syarikat, Alaska

5. MENJEJASKAN ALAMAT PESANAN

• Pembekal Penghantaran Dipercepatkan dan Alamat Penjejakan
• FedEx (www.fedex.com)
• TNT (www.tnt.com)
• DHL (www.dhl.com)
• CNE EXPRESS (www.cne.com)
• UPS (www.ups.com)
• USPS (www.usps.com)

• Bagi negara utama lain yang tidak disenaraikan di atas, perkhidmatan penghantaran dipercepatkan dan standard akan dipilih berdasarkan negara destinasi.

6. BARANGAN LAIN YANG AKAN DIHANTAR

• 1. Alamat Peti Surat atau alamat ketenteraan tidak disokong oleh DHL dan UPS.
  2. Memandangkan penghantaran global terjejas teruk oleh Covid-19, sila fahami bahawa masa penghantaran akan lebih lama daripada yang dijangkakan untuk sesetengah negara destinasi.
  Dalam keadaan yang tidak terkawal seperti kuarantin Covid-19, perubahan cuaca, bencana alam, peperangan atau mogok, kelewatan mungkin berlaku. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menyediakan perkhidmatan yang terpantas dan paling cekap serta menghantar barang tepat pada masanya. Kami sangat menghargai kesabaran dan pemahaman anda.
  3. Penghantaran semalaman tidak disokong pada masa ini.
  4.Pertukaran alamat diuruskan secara percuma sebelum bungkusan dihantar.
  Sebaik sahaja bungkusan dihantar, kami boleh menghubungi syarikat penerbangan dan melakukan yang terbaik untuk menukar alamat untuk anda. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin kejayaannya. Dalam kes sedemikian, mungkin terdapat yuran yang dikenakan untuk pertukaran alamat, yang dikenakan oleh kurier penghantaran. Yuran ini akan menjadi tanggungjawab pelanggan.
  5. Masa penghantaran yang dinyatakan di atas adalah anggaran masa. Harap maklum bahawa mungkin terdapat kelewatan. Jika anda memerlukan gaun itu dengan segera, sila hubungi kami dengan tarikh ketibaan yang dijangkakan. Kami akan cuba membantu anda.
  6. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan dalam semua kes.
  7. Duti import mungkin dikenakan di negara-negara tertentu. Contohnya, yuran pelepasan kastam (CSC) dikenakan di beberapa negara Eropah. VAT – atau cukai nilai tambah – ditadbir dan dikutip oleh HM Revenue and Customs.
  8. Kami akan menghantar butiran penghantaran melalui emel kepada anda selepas bungkusan dihantar dan akan memaklumkan anda tentang tempoh masa penghantaran.
  9. Jika pakej anda telah ditangguhkan lebih daripada 10 hari bekerja, sila hubungi kami melalui service@duntery.fr untuk mengesahkan maklumat terperinci pakej anda. Kami akan menyiasat apa yang berlaku dan menawarkan penyelesaian untuk menyelesaikan masalah tersebut.
  Untuk sebarang permintaan penghantaran lain, sila hubungi kami melalui service@duntery.fr

7. Pembatalan Pesanan

• Semua pesanan akan diproses dalam masa 24 jam, dan kami akan memaklumkan kepada tukang jahit untuk mula membuat pakaian. Oleh itu, jika anda ingin membatalkan pesanan anda, sila hubungi kami dalam masa 24 jam.Jika anda membatalkan pesanan anda selepas 24 jam, kami akan mengenakan bayaran sejumlah wang untuk pesanan tersebut.
• Pesanan tidak boleh dibatalkan sebaik sahaja pakej telah dihantar
• Pembatalan pesanan percuma disokong dalam masa 24 jam selepas pembayaran anda. Sila hubungi kami tepat pada masanya.
• Jika anda menghubungi kami dalam tempoh 24 hingga 72 jam selepas pembayaran anda selesai,50%Sebahagian daripada harga gaun akan dikenakan sebagai yuran bahan dan pemprosesan.
• Jika anda menghubungi kami dalam tempoh 72 hingga 120 jam selepas pembayaran anda diproses,70%Sebahagian daripada harga gaun akan dikenakan sebagai yuran bahan dan pemprosesan.
• Jika selepas 120 jam, pembatalan pesanan tidak disokong
• Sila rujuk kepada kamidasar bayaran balik.untuk butiran caj tersebut.
• Pesanan tidak boleh dibatalkan sebaik sahaja pakej telah dihantar.
• Kami tidak bertanggungjawab untuk tidak menerima barangan yang disebabkan oleh nombor telefon yang salah atau alamat yang tidak jelas. Dan yuran, dalam kes ini, tidak dilindungi oleh polisi bayaran balik kami. Oleh itu, pastikan anda meninggalkan alamat penghantaran dan nombor telefon yang betul semasa membuat pesanan.
• Untuk maklumat lanjut tentang pemulangan antarabangsa, sila lihat dasar bayaran balik.

Hubungi kami

E-mel:Service@duntery.fr
Nombor telefon:00-86-512-89579986
Alamat tempat kerja:Bilik E3, Tingkat 5, Bangunan Lianshi, 1001 Jalan Pinglong, Daerah Gusu, Bandar Suzhou, Wilayah Jiangsu, 215000, China (Sama seperti alamat pengirim)

Waktu Operasi: dari 9:00 pagi hingga 6:00 petang (CST)

Penghantaran dari: Bilik E3, Tingkat 5, Bangunan Lianshi, 1001 Jalan Pinglong, Daerah Gusu, Bandar Suzhou, Wilayah Jiangsu, 215000, China (Sama seperti alamat pemulangan)

Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan. Kami mempunyai pasukan khidmat pelanggan profesional yang bersedia menjawab soalan anda dalam masa 24 jam.