Duntery dokłada wszelkich starań, aby dostarczać klientom lepsze produkty i obsługę klienta. Przed wysyłką każdego produktu nasz profesjonalny zespół ds. zapewnienia jakości skrupulatnie sprawdza produkty, aby zapewnić ich jakość.

 

1. ŁATWY ZWROT

Mamy nadzieję, że zamówienie przypadnie Ci do gustu! Ale na wszelki wypadek, gdybyś nie był w 100% zadowolony, zależy nam na tym, aby zakupy były dla Ciebie łatwe i komfortowe.

• Mimo SUKIENKA W ROZMIARZE STANDARDOWYM W przypadku uszkodzenia, wadliwości lub niewłaściwego obchodzenia się z produktem, zwrócimy Ci pieniądze natychmiast 100%.
• Mimo sukienka na zamówienie uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwie obsługiwane, bezproblemowy zwrot pieniędzy 80% jest gwarantowane.
• Jeśli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że masz jakiekolwiek problemy z jakością naszych produktów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu [liczba dni]. 3 dni roboczeZorganizujemy wymianę, zwrot towaru lub bezpłatny zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.

 

2. Warunki polityki zwrotów

Duntery oferuje inną politykę zwrotów dla każdego produktu. Oto szczegóły polityki zwrotów:

Produkt	Polityka zwrotów
Sukienka w standardowym rozmiarze	Za każdą uszkodzoną sukienkę w standardowym rozmiarzemie, dmiwadliwy lub nieaktualnymidimie de manimibłędny Pełny zwrot pieniędzy. W przypadku produktów, które nie mają problemów z jakością Oferujemy zwrot 80% kwoty za sukienki dostępne w magazynie; kwota ta zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu.
Sukienka na zamówienie	W przypadku produktów, które nie mają problemów z jakością Zwrotów nie przyjmujemy z żadnego powodu. W przypadku produktów z problemem jakościowym :oferujemy 80% zwrotu pieniędzy za nasze sukienki.
Próbki tkanek	Zwrotów/refundacji nie przyjmujemy z żadnego powodu, z wyjątkiem zamówień wadliwych.
Akcesoria	Zwrotów/refundacji nie przyjmujemy z żadnego powodu, z wyjątkiem zamówień wadliwych.
Każdy inny przedmiot oznaczony jako SPRZEDAŻ OSTATECZNA	Sukienki/próbki/akcesoria i inne artykuły oznaczone jako sprzedaż ostateczna nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

 

 

3. Poniesione wydatki

• Koszty wysyłki związane z dostarczeniem przesyłki na adres docelowy nie podlegają zwrotowi.
• Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej, w tym między innymi koszty przesyłki zwrotnej i materiałów wysyłkowych. Dlatego zalecamy jednoczesny zwrot wszystkich niechcianych produktów.
• W przypadku zwrotów, wszystkie otrzymane upominki reklamowe muszą być dołączone do zwracanych produktów. W przeciwnym razie, cena promocyjna upominku reklamowego zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
• Prosimy pamiętać, że zawsze naliczamy opłaty za wysyłkę, nawet jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do darmowej wysyłki. Nasza oferta darmowej wysyłki to preferencyjna polityka, którą oferujemy naszym klientom, ale nadal musimy pokryć koszty przesyłki firmie kurierskiej. Wszelkie opłaty za ekspresową wysyłkę uiszczone przez klienta są również traktowane jako zniżka. W przypadku zwrotu, odejmiemy rzeczywisty koszt przesyłki ekspresowej.

 

4. Inne warunki zwrotu

• Wszystkie towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie (nienoszone, nieprane, niezmienione i nieuszkodzone) wraz z oryginalnymi metkami. Nie możemy przyjąć zwrotu żadnego artykułu, który nie jest zgodny z niniejszą polityką zwrotów.
• WAŻNE: Nie przyjmujemy zwrotów bez naszej zgody, a wszelkie straty ponosi klient. Prosimy o wcześniejszy kontakt.
• Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni robocze. Przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu 15 dni roboczych wliczając weekend po otrzymaniu przesyłki.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone zwracane przedmioty. Prosimy zachować paragon z numerem przesyłki.
• Sukienki/próbki/akcesoria i inne artykuły oznaczone jako sprzedaż ostateczna nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

 

5. Procedura zwrotu

•  Krok 1: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem service@duntery.com w 3 dni robocze po otrzymaniu zamówienia. Wysyłając zamówienie e-mailem, prosimy o podanie numeru zamówienia, opisanie problemów z jakością i dołączenie zdjęć przedstawiających problemy.
• Krok 2: Nasz zespół wsparcia odpowie na problem i zaproponuje rozwiązania w terminie 1 do 2 dni roboczych
• Krok 3: Jeśli Twoja prośba o zwrot została zaakceptowana, odeślij sukienkę na podany przez nas adres tak szybko, jak to możliwe (3-7 dni roboczych). Te informacje muszą zostać zapisane i dołączone do przesyłki: Numer zamówienia/Adres e-mail/Imię i nazwisko. Jest to dla nas bardzo ważne, aby zidentyfikować Twoją przesyłkę. Bez tych informacji nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.
• Krok 4: Podaj numer śledzenia przesyłki zwrotnej service@duntery.com
• Krok 5: Proszę o udzielenie nam od 3 do 5 dni roboczych Aby sprawdzić zwrócone produkty, musimy potwierdzić problemy z jakością, o których Pan wspomniał.
• Uwaga: Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za zwrócony produkt, który okaże się nieuszkodzony.
• Uwaga: Towary, w których klient stwierdzi zmiany, nie zostaną wymienione, lecz zwrócone lub zostanie naliczona refundacja.
• Krok 6: Po potwierdzeniu problemów z jakością, natychmiast zwrócimy pieniądze na Twoje pierwotne konto płatnicze. Uwaga: Zwrotów nie można dokonać na inne karty ani metody płatności.

• Po przetworzeniu zwrotu zazwyczaj trwa to od 10 do 15 dni roboczych tak, aby pieniądze wróciły na Twoje konto, ale czas wpłynięcia konkretnej płatności jest ustalany przez bank, a my go nie znamy i nie przetwarzamy.
• W przypadku zamówień z bezpłatną wysyłką, ze względu na fakt, że doliczane są również koszty wysyłki, od zwracanej kwoty odejmiemy pierwotne koszty wysyłki.

 

6. ADRES ZWROTNY

Pokój 1507, budynek 8, dolina Liandong, ulica Baiyangwan, dystrykt Gusu, miasto Suzhou, prowincja Jiangsu, 215008, Chiny

E-mail: service@duntery.com

Uwaga: Zwrot towaru bez uprzedniego powiadomienia i kontaktu nie będzie możliwy. Wszelkie straty ponosi klient.

 

7. Anulowanie zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia rozpoczniemy proces produkcji. Prosimy o zrozumienie, że anulowanie zamówienia w pewnych okolicznościach nie jest bezpłatne.

• Zamówienia nie mogą być anulowane po wysłaniu paczki
• Bezpłatne anulowanie zamówienia jest obsługiwane w ciągu 24 godzin od zapłaty. Prosimy o kontakt na czas.
• Jeśli skontaktujesz się z nami w od 24 do 72 godzin po dokonaniu płatności, 50% Część ceny sukni stanowić będą koszty materiału i obróbki.
• Jeśli skontaktujesz się z nami w od 72 do 120 godzin po dokonaniu płatności, 70% Część ceny sukni stanowić będą koszty materiału i obróbki.
• Jeśli po 120 godzinAnulowanie zamówienia nie jest obsługiwane

 

8. Korekta i zwrot

• Ponieważ wszystkie nasze ubrania są szyte ręcznie, prosimy o zrozumienie, że mogą wystąpić drobne różnice wynikające z ręcznego pomiaru. W związku z tym, aby uzyskać idealną, dopasowaną sukienkę, mogą być potrzebne dodatkowe przeróbki lub korekty na koszt własny.
• Aby zapewnić lepszą obsługę, oferujemy ograniczony zwrot kosztów za poprawki wszystkich sukienek (w tym sukienek w standardowych i niestandardowych rozmiarach). Wystarczy przesłać zdjęcie paragonu otrzymanego od krawca na adres e-mail. service@duntery.comi przetworzymy je w terminie 1 do 3 dni roboczych.
• Oto limity zwrotów dla naszych sukienek:
• Sukienka 99€ lub mniej - limit zwrotu 15€
• Sukienka 100€ - 199€- Limit zwrotu 35€
• Ubierz powyżej 200 € - Limit zwrotu 50€
• Uwaga: Zgłoszenie problemu posprzedażowego musi zostać złożone w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

 

9. Giełdy

• 1. Nie oferujemy usługi wymiany żadnego z naszych produktów. Wynika to z faktu, że większość naszych sukienek jest szyta na zamówienie. Nie mamy sukienek w magazynie, które moglibyśmy wysłać w zamian za zwracane produkty.
• 2. Jeśli nalegasz na wymianę, musisz najpierw zwrócić niechciany produkt (jeśli kwalifikuje się on do zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów), a następnie złożyć nowe zamówienie na produkt zastępczy. Nowe zamówienie nie będzie honorować żadnych wcześniejszych cen promocyjnych ani rabatów zastosowanych do pierwotnego zamówienia.

10. Powiadomienie o ochronie przesyłki

Jeśli podczas składania zamówienia wykupiłeś ubezpieczenie przesyłki, zapoznaj się z poniższymi informacjami: W przypadku problemów z dostawą (uszkodzenie, zagubienie lub opóźnienie) wymagana jest pełna dokumentacja.

W przypadku uszkodzonych przesyłek:
Wyraźne zdjęcia opakowania zewnętrznego
Wyraźne zdjęcia opakowania wewnętrznego i przedmiotów w nim zawartych

W przypadku zagubionych przesyłek:
Oficjalne potwierdzenie przewoźnika o zaginięciu przesyłki lub
Raport policyjny lub pokwitowanie zgłoszenia szkody, jeśli ubezpieczyciel tego wymaga.

W przypadku opóźnień w dostawie (opóźnienia wynikające z winy przewoźnika):
Oficjalny dokument lub potwierdzenie od przewoźnika wskazujące na opóźnienie dostawy

Wszystkie wymagane zdjęcia i dokumenty potwierdzające należy przesłać ubezpieczycielowi do weryfikacji. Po zatwierdzeniu roszczenia ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie lub zwrot kosztów bezpośrednio klientowi.
W przypadku pytań dotyczących warunków składania roszczeń, decyzji o zatwierdzeniu, szczegółów odszkodowania lub terminów płatności, prosimy o bezpośredni kontakt z ubezpieczycielem.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Skontaktuj się z nami

E-mail: Service@duntery.com

W razie pytań prosimy o kontakt. Nasz profesjonalny zespół obsługi klienta jest gotowy odpowiedzieć na Państwa pytania w ciągu 24 godzin.