Duntery dokłada wszelkich starań, aby dostarczać klientom lepsze produkty i obsługę klienta. Przed wysyłką każdego produktu nasz profesjonalny zespół ds. zapewnienia jakości skrupulatnie sprawdza produkty, aby zapewnić ich jakość.
1. ŁATWY ZWROT
Mamy nadzieję, że zamówienie przypadnie Ci do gustu! Ale na wszelki wypadek, gdybyś nie był w 100% zadowolony, zależy nam na tym, aby zakupy były dla Ciebie łatwe i komfortowe.
- MimoSUKIENKA W ROZMIARZE STANDARDOWYMW przypadku uszkodzenia, wadliwości lub niewłaściwego obchodzenia się z produktem, zwrócimy Ci pieniądze natychmiast100%.
- Mimosukienka na zamówienieuszkodzone, wadliwe lub niewłaściwie obsługiwane, bezproblemowy zwrot pieniędzy80%jest gwarantowane.
- Jeśli po otrzymaniu przesyłki okaże się, że masz jakiekolwiek problemy z jakością naszych produktów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu [liczba dni]. 3dnigodziny pracy. Zorganizujemy wymianę, zwrot lub zwrot pieniędzy bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe.
2. Warunki polityki zwrotów
Duntery oferuje inną politykę zwrotów dla każdego produktu. Oto szczegóły polityki zwrotów:
|
Produkt
|
Polityka zwrotów
|
|
Sukienka w standardowym rozmiarze
|
Za każdą uszkodzoną sukienkę w standardowym rozmiarzemie, dmiwadliwy lub nieaktualnymidimie de manimibłędnyPełny zwrot pieniędzy.
W przypadku produktów, które nie mają problemów z jakościąOferujemy zwrot 80% kwoty za sukienki dostępne w magazynie; kwota ta zostanie automatycznie odliczona od kwoty zwrotu.
|
|
Sukienka na zamówienie
|
W przypadku produktów, które nie mają problemów z jakościąZwrotów nie przyjmujemy z żadnego powodu.
W przypadku produktów z problemem jakościowym:oferujemy 80% zwrotu pieniędzy za nasze sukienki.
|
|
Próbki tkanek
|
Zwrotów/refundacji nie przyjmujemy z żadnego powodu, z wyjątkiem zamówień wadliwych.
|
|
Akcesoria
|
Zwrotów/refundacji nie przyjmujemy z żadnego powodu, z wyjątkiem zamówień wadliwych.
|
|
Każdy inny przedmiot oznaczony jako SPRZEDAŻ OSTATECZNA
|
Sukienki/próbki/akcesoria i inne artykuły oznaczone jako sprzedaż ostateczna nie podlegają zwrotowi ani wymianie. |
3. Poniesione wydatki
- Koszty wysyłki związane z dostarczeniem przesyłki na adres docelowy nie podlegają zwrotowi.
- Klienci ponoszą koszty przesyłki zwrotnej, w tym między innymi koszty przesyłki zwrotnej i materiałów wysyłkowych. Dlatego zalecamy jednoczesny zwrot wszystkich niechcianych produktów.
- W przypadku zwrotów, wszystkie otrzymane upominki reklamowe muszą być dołączone do zwracanych produktów. W przeciwnym razie, cena promocyjna upominku reklamowego zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
- Prosimy pamiętać, że zawsze naliczamy opłaty za wysyłkę, nawet jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do darmowej wysyłki. Nasza oferta darmowej wysyłki to preferencyjna polityka, którą oferujemy naszym klientom, ale nadal musimy pokryć koszty przesyłki firmie kurierskiej. Wszelkie opłaty za ekspresową wysyłkę uiszczone przez klienta są również traktowane jako zniżka. W przypadku zwrotu, odejmiemy rzeczywisty koszt przesyłki ekspresowej.
4. Inne warunki zwrotu
- Wszystkie towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie (nienoszone, nieprane, niezmienione i nieuszkodzone) wraz z oryginalnymi metkami.Nie możemy przyjąć zwrotu żadnego artykułu, który nie jest zgodny z niniejszą polityką zwrotów.
- WAŻNE: Nie przyjmujemy zwrotów bez naszej zgody, a wszelkie straty ponosi klient. Prosimy o wcześniejszy kontakt.
- Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt w ciągu3 dni robocze.Przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu15 dni roboczychwliczając weekend po otrzymaniu przesyłki.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone zwracane przedmioty. Prosimy zachować paragon z numerem przesyłki.
- Sukienki/próbki/akcesoria i inne artykuły oznaczone jako sprzedaż ostateczna nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
5. Procedura zwrotu
- Krok 1: Skontaktuj się z nami za pośrednictwem service@duntery.fr w3 dni roboczepo otrzymaniu zamówienia.Wysyłając zamówienie e-mailem, prosimy o podanie numeru zamówienia, opisanie problemów z jakością i dołączenie zdjęć przedstawiających problemy.
- Krok 2: Nasz zespół wsparcia odpowie na problem i zaproponuje rozwiązania w terminie1 do 2 dni roboczych
- Krok 3: Jeśli Twoja prośba o zwrot została zaakceptowana, odeślij sukienkę na podany przez nas adres tak szybko, jak to możliwe (3-7 dni roboczych).Te informacje muszą zostać zapisane i dołączone do przesyłki: Numer zamówienia/Adres e-mail/Imię i nazwisko. Jest to dla nas bardzo ważne, aby zidentyfikować Twoją przesyłkę.Bez tych informacji nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy.
- Krok 4: Podaj numer śledzenia przesyłki zwrotnej service@duntery.fr
- Krok 5: Proszę o udzielenie namod 3 do 5 dni roboczychAby sprawdzić zwrócone produkty, musimy potwierdzić problemy z jakością, o których Pan wspomniał.
- Uwaga: Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za zwrócony produkt, który okaże się nieuszkodzony.
- Uwaga: Towary, w których klient stwierdzi zmiany, nie zostaną wymienione, lecz zwrócone lub zostanie naliczona refundacja.
- Krok 6: Po potwierdzeniu problemów z jakością, natychmiast zwrócimy pieniądze na Twoje pierwotne konto płatnicze. Uwaga: Zwrotów nie można dokonać na inne karty ani metody płatności.
- Po przetworzeniu zwrotu zazwyczaj trwa tood 10 do 15 dni roboczychtak, aby pieniądze wróciły na Twoje konto, ale czas wpłynięcia konkretnej płatności jest ustalany przez bank, a my go nie znamy i nie przetwarzamy.
- W przypadku zamówień z bezpłatną wysyłką, ze względu na fakt, że doliczane są również koszty wysyłki, od zwracanej kwoty odejmiemy pierwotne koszty wysyłki.
6. ADRES ZWROTNY
Pokój E3, 5. piętro, budynek Lianshi, 1001 Pinglong Road, dzielnica Gusu, miasto Suzhou, prowincja Jiangsu, 215000, Chiny (ten sam adres co adres firmy)) Tel.: 00-86-512-89579986 E-mail: service@duntery.fr
Uwaga: Zwrot towaru bez uprzedniego powiadomienia i kontaktu nie będzie możliwy. Wszelkie straty ponosi klient.
7. Anulowanie zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia rozpoczniemy proces produkcji. Prosimy o zrozumienie, że anulowanie zamówienia w pewnych okolicznościach nie jest bezpłatne.
- Zamówienia nie mogą być anulowane po wysłaniu paczki
- Bezpłatne anulowanie zamówienia jest obsługiwane w ciągu 24 godzin od zapłaty. Prosimy o kontakt na czas.
- Jeśli skontaktujesz się z nami wod 24 do 72 godzinpo dokonaniu płatności,50%Część ceny sukni stanowić będą koszty materiału i obróbki.
- Jeśli skontaktujesz się z nami wod 72 do 120 godzinpo dokonaniu płatności,70%Część ceny sukni stanowić będą koszty materiału i obróbki.
- Jeżeli anulowanie zamówienia nie zostanie zrealizowane w ciągu 120 godzin
8. Korekta i zwrot
- Ponieważ wszystkie nasze ubrania są szyte ręcznie, prosimy o zrozumienie, że mogą wystąpić drobne różnice wynikające z ręcznego pomiaru. W związku z tym, aby uzyskać idealną, dopasowaną sukienkę, mogą być potrzebne dodatkowe przeróbki lub korekty na koszt własny.
- Aby zapewnić lepszą obsługę, oferujemy ograniczony zwrot kosztów za poprawki wszystkich sukienek (w tym sukienek w standardowych i niestandardowych rozmiarach). Wystarczy przesłać zdjęcie paragonu otrzymanego od krawca na adres e-mail. service@duntery.fri przetworzymy je w terminie1 do 3 dni roboczych.
- Oto limity zwrotów dla naszych sukienek:
- Sukienka 99€lub mniej - limit zwrotu 15€
- Sukienka 100€- 199€- Limit zwrotu 35€
- Ubierz powyżej 200€- Limit zwrotu 50€
- Uwaga: Zgłoszenie problemu posprzedażowego musi zostać złożone w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
9. Giełdy
- 1. Nie oferujemy usługi wymiany żadnego z naszych produktów. Wynika to z faktu, że większość naszych sukienek jest szyta na zamówienie. Nie mamy sukienek w magazynie, które moglibyśmy wysłać w zamian za zwracane produkty.
- 2. Jeśli nalegasz na wymianę, musisz najpierw zwrócić niechciany produkt (jeśli kwalifikuje się on do zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów), a następnie złożyć nowe zamówienie na produkt zastępczy. Nowe zamówienie nie będzie honorować żadnych wcześniejszych cen promocyjnych ani rabatów zastosowanych do pierwotnego zamówienia.
Skontaktuj się z nami
E-mail:Service@duntery.fr
Numer telefonu:00-86-512-89579986
Adres służbowy:Pokój E3, 5. piętro, budynek Lianshi, 1001 Pinglong Road, dzielnica Gusu, miasto Suzhou, prowincja Jiangsu, 215000, Chiny (ten sam adres co adres zwrotny)
Godziny otwarcia: od 9:00 do 18:00 (CST)
W razie pytań prosimy o kontakt. Nasz profesjonalny zespół obsługi klienta jest gotowy odpowiedzieć na Państwa pytania w ciągu 24 godzin.
