Återbetalningspolicy

Duntery strävar efter att erbjuda kunderna bättre produkter och kundservice. Innan varje vara skickas inspekterar vårt professionella kvalitetssäkringsteam noggrant produkterna för att säkerställa deras kvalitet.

 

1. ENKEL ÅTERBETALNING

Vi hoppas att du gillar det du beställde! Men om du inte är 100 % nöjd vill vi se till att din shoppingupplevelse är både enkel och bekväm.

  • För allaKLÄNNING I STANDARDSTORLEKOm det är skadat, defekt eller felaktigt hanterat återbetalar vi dig omedelbart.100 %.
  • För allaklänning i specialstorlekskadad, defekt eller felaktigt hanterad, en problemfri återbetalning av80 %är garanterad.
  • Om du stöter på några kvalitetsproblem med våra produkter när du mottagit paketet, vänligen kontakta vår kundtjänst inom [antal dagar]. 3dagaröppettider. Vi kommer att ordna en ersättning, retur eller återbetalning utan kostnad så snart som möjligt.

 

2. Villkor för returpolicyn

Duntery erbjuder olika returpolicyer för varje produkt. Här är informationen om returpolicyn:

Produkt

Returpolicy

Klänning i standardstorlek

För alla klänningar i standardstorlek som är skadadeee, dedefekt eller utgångenediee de maniefelaktigFull återbetalning.

För produkter som inte har några kvalitetsproblemVi erbjuder 80 % återbetalning på våra lagerförda klänningar, vilket automatiskt dras av från din återbetalning.

Skräddarsydd klänning

För produkter som inte har några kvalitetsproblemInga returer av någon anledning alls

För produkter med kvalitetsproblemVi erbjuder 80 % återbetalning på våra klänningar.

Vävnadsprover

Inga returer/återbetalningar oavsett anledning, förutom för defekta beställningar.

Tillbehör

Inga returer/återbetalningar oavsett anledning, förutom för defekta beställningar.

Alla andra varor märkta SLUTFÖRSÄLJNING

 Klänningar/prover/accessoarer och andra varor markerade som slutförsäljning kan inte returneras eller bytas.

 

 

 

3. Uppkomna utgifter

  • Fraktkostnader för att leverera paketet till dina destinationsadresser återbetalas inte.
  • Kunder ansvarar för returfraktkostnader, inklusive men inte begränsat till returporto och avgifter för fraktmaterial. Därför rekommenderar vi att du returnerar alla oönskade varor samtidigt.
  • Vid returer måste alla mottagna reklamgåvor inkluderas i de returnerade varorna. Annars kommer reklamgåvans försäljningspris att dras av från återbetalningen.
  • Observera att vi alltid tar ut fraktkostnader, även om din beställning omfattas av fri frakt. Vårt erbjudande om fri frakt är en förmånspolicy som vi erbjuder våra kunder, men vi måste fortfarande betala kurirföretaget för portot. Eventuella expressfraktkostnader som kunden betalar betraktas också som rabatt. Vid en retur drar vi av de faktiska kostnaderna för expressfrakt.

 

4. Övriga returvillkor

  • Alla varor måste returneras i originalskick (oanvända, otvättade, oförändrade och oskadade) med originaletiketterna bifogade.Vi kan inte behandla returer av varor som inte uppfyller denna returpolicy.
  • VIKTIGT: Vi accepterar inte returer utan vårt tillstånd, och alla förluster bärs av kunden. Vänligen kontakta oss i förväg.
  • För att behandla returen, vänligen kontakta oss inom3 arbetsdagar.Varan måste returneras inom15 arbetsdagarinklusive helgen efter att paketet mottagits.
  • Vi ansvarar inte för förlorade eller skadade returnerade varor; vänligen spara kvittot med spårningsinformation.
  • Klänningar/prover/accessoarer och andra varor markerade som slutförsäljning kan inte returneras eller bytas.

 

5. Returförfarande

  • Steg 1: Kontakta oss via service@duntery.fr i3 arbetsdagarefter mottagandet av din beställning.När du skickar via e-post, vänligen ange ordernummer, beskriv kvalitetsproblemen och bifoga bilder på problemen.
  • Steg 2: Vårt supportteam kommer att svara på problemet och föreslå lösningar inom en tidsram av1 till 2 arbetsdagar
  • Steg 3: Om din returförfrågan har godkänts, vänligen returnera klänningen till oss på adressen vi angett så snart som möjligt (3–7 arbetsdagar).Denna information måste skrivas ner och bifogas paketet: Ordernummer/E-postadress/Fullständigt namn. Detta är mycket viktigt för att vi ska kunna identifiera ditt paket.Vi kan inte ordna en återbetalning utan denna information.
  • Steg 4: Ange returpaketets spårningsnummer till service@duntery.fr
  • Steg 5: Vänligen ge oss tillstånd3 till 5 arbetsdagarför att kontrollera de returnerade varorna. Vi behöver bekräfta kvalitetsproblemen du nämnde.
  • Obs: Returnerade produkter som visar sig vara felfria kan inte återbetalas.
  • Obs: Varor som kunden upptäcker är ändrade kommer inte att ersättas utan returneras eller återbetalas.
  • Steg 6: När kvalitetsproblemen har bekräftats kommer vi omedelbart att utfärda en återbetalning till ditt ursprungliga betalningskonto. Obs: Återbetalningar kan inte utfärdas till andra kort eller betalningsmetoder.
  • När vi har behandlat återbetalningen tar det vanligtvis10 till 15 arbetsdagarså att pengarna återförs till ditt konto, men ankomsttiden för den specifika betalningen bestäms av banken, och vi vet inte och behandlar den inte.
  • För beställningar med fri frakt, eftersom fraktkostnader också tillkommer, kommer vi att dra av den ursprungliga fraktkostnaden från återbetalningen.

 

6. RETURADRESS

Rum E3, 5:e våningen, Lianshi-byggnaden, 1001 Pinglong Road, Gusu-distriktet, Suzhou City, Jiangsu-provinsen, 215000, Kina (Samma som företagets adress)Tel: 00-86-512-89579986 E-post: service@duntery.fr

Obs: Varor som returneras utan föregående meddelande och kontakt återbetalas inte. Alla förluster bärs av kunden.

 

 

7. Avbokning av order

När vi mottagit din beställning påbörjas produktionsprocessen. Observera därför att avbokning av order inte är kostnadsfritt under vissa omständigheter.

  • Beställningar kan inte avbokas när paketet har skickats
  • Fri beställningsavbokning stöds inom 24 timmar efter din betalning. Vänligen kontakta oss i tid.
  • Om du kontaktar oss i24 till 72 timmarefter att din betalning är slutförd,50 %En del av klänningens pris kommer att debiteras som material- och expeditionsavgifter.
  • Om du kontaktar oss i72 till 120 timmarefter att din betalning är slutförd,70 %En del av klänningens pris kommer att debiteras som material- och expeditionsavgifter.
  • Om orderavbokningen inte behandlas inom 120 timmar

 

8. Justering och återbetalning

  • Eftersom alla våra plagg är handgjorda, vänligen observera att det kan förekomma små variationer på grund av manuell mätning. Därför kan du behöva ytterligare ändringar eller justeringar för att uppnå din ideala, skräddarsydda klänning på egen bekostnad.
  • För att kunna erbjuda bättre produktservice erbjuder vi en begränsad återbetalning för ändringar på alla klänningar (inklusive klänningar i standardstorlek och specialstorlekar). Skicka bara ett foto av kvittot du får från skräddaren via e-post till service@duntery.fr, och vi kommer att behandla den inom en tidsperiod av1 till 3 arbetsdagar.
  • Här är återbetalningsgränserna för våra klänningar:
    • Klänning 99€eller mindre - Återbetalningsgräns 15€
    • Klänning 100€- 199€- Återbetalningsgräns 35€
    • Klänning över 200€- Återbetalningsgräns på 50€
  • Observera: Begäran gällande fel efter köpet måste göras inom 3 arbetsdagar från paketets ankomstdatum.

 

9. Utbyten

  • 1. Vi erbjuder inte bytestjänster på några av våra produkter. Detta beror på att de flesta av våra klänningar är beställningssydda. Vi har inga klänningar i lager som vi kan skicka i utbyte mot varor du returnerar.
  • 2. Om du vill byta varan måste du först returnera den oönskade varan (om den är berättigad enligt vår returpolicy) och sedan göra en ny beställning på ersättningsvaran. Den nya beställningen kommer inte att gälla tidigare kampanjpriser eller rabatter som tillämpats på den ursprungliga beställningen.

 

kontakta oss

E-post:service@duntery.fr
Telefonnummer:00-86-512-89579986
Arbetsadress:Rum E3, 5:e våningen, Lianshi-byggnaden, 1001 Pinglong Road, Gusu-distriktet, Suzhou City, Jiangsu-provinsen, 215000, Kina (Samma som returadress)

Öppettiderfrån 9:00 till 18:00 (CST)

Kontakta oss gärna om du har några frågor. Vi har en professionell kundtjänst som är redo att svara på dina frågor inom 24 timmar.