Antwort : Alle unsere Kleider werden auf Bestellung gefertigt. Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Produktion länger dauern als erwartet. Bitte bestellen Sie daher so früh wie möglich, damit wir ausreichend Zeit haben. Wir empfehlen, mindestens 30 Werktage vor dem gewünschten Liefertermin zu bestellen.
Die Produktionszeit beinhaltet nicht die Versandzeit. Der Versand dauert in der Regel 5-10 Werktage Dies hängt von Ihrem Standort ab. Bitte prüfen Sie daher die voraussichtliche Lieferzeit, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen!
Hochzeitskleider: 7-10 Arbeitstage
Brautjungfernkleider: 7-10 Arbeitstage
Accessoires wie Schals, Tücher und Schleier: 1-3 Werktage
Stoffmuster und Bestellungen: 1 bis 3 Werktage
Wir verstehen, dass Ihnen die Liefertermine sehr wichtig sind. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihr perfekt sitzendes Kleid pünktlich erhalten. Wir legen größten Wert auf Qualität und achten streng darauf, dass diese trotz der begrenzten Produktionszeit nicht beeinträchtigt wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Antwort Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir Design, Stoff, Länge usw. des Kleides nicht mehr ändern, es sei denn, auf der Produktseite, die Sie gerade ansehen, wird eine separate Beschreibung angezeigt. Alle Produkte auf unserer Website werden von unseren Designern und Schneidern entworfen und gefertigt und müssen höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Daher können wir weder Design noch Stoff ändern.
Wenn Ihnen ein Kleid gefällt, Sie es aber lieber länger oder kürzer hätten, können Sie nach der gewünschten Länge suchen und finden möglicherweise ein ähnliches Modell. Falls Sie sich bei einem bestimmten Modell sicher sind, dass Sie eine andere Länge wünschen, können Sie uns kontaktieren.
Antwort : Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihr Paket zu stornieren oder zu ändern.
*Wir akzeptieren eine kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung, wenn die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgt.
Wenn Sie uns innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungseingang kontaktieren, bieten wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung in Höhe von 50 % des Kleiderpreises und der Versandkosten an.
Wenn Sie uns innerhalb von 72 bis 120 Stunden nach Zahlungseingang kontaktieren, bieten wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung von 30 % des Kleiderpreises sowie die vollen Versandkosten an.
3. Nach Ablauf von 120 Stunden erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung, einschließlich aller Versandkosten.
Bemerkt Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald das Paket versandt wurde. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@duntery.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Telefonnummer an. Die Stornierungsfrist berechnet sich ab dem Datum des Eingangs Ihrer E-Mail.
Antwort Bitte kontaktieren Sie uns KundendienstDie Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, aktualisieren wir die Adresse. Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Pakete aufgrund einer falschen Lieferadresse. Die Lieferadresse muss daher unbedingt korrekt sein. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde und Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden uns dann mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, wofür eine Gebühr anfällt.
Antwort Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren! Bei größeren Bestellmengen gewähren wir in der Regel 5–15 % Rabatt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Kontaktieren Sie uns Falls Sie es benötigen, bestätigen wir Ihnen den Rabatt anhand der bestellten Menge.
Antwort Jede Stofffarbe ist etwas anders, selbst innerhalb derselben Farbfamilie. Deshalb haben wir Farbmuster für verschiedene Stoffe angefertigt. Wenn Sie sich bei der Farbwahl unsicher sind, können Sie mehrere Muster bestellen. Proben von Farben zur Bestätigung der gewünschten Farbe.
PayPal ist der beliebteste und vertrauenswürdigste Anbieter für sichere Online-Zahlungen. PayPal unterstützt Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte, sowohl mit einem Konto als auch als Gast.
Antwort Sie können den Gutschein im Warenkorb einlösen. Nachdem Sie Ihren Rabattcode eingegeben haben, klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird dann automatisch von Ihrer Bestellsumme abgezogen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie vor dem Bezahlen nicht auf „Anwenden“ klicken, wird der Gutscheinrabatt nicht in Ihrer Bestellsumme berücksichtigt.
Notiz :
Bitte geben Sie den Aktionscode exakt so ein, wie Sie ihn erhalten haben – ohne Leerzeichen davor, währenddessen oder danach. Um Fehler zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den Aktionscode zu kopieren und einzufügen.
Gutscheine sind nicht kombinierbar. Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.
Für Gutscheine gelten die jeweiligen Angebotsbedingungen. Einige Artikel auf unserer Website sind von Rabattgutscheinen ausgeschlossen.
Antwort Es ist selbstverständlich, dass die Kleider der Brautjungfern die gleiche Farbe haben sollten, sodass keine Farbunterschiede zwischen ihnen bestehen. Die Reihenfolge der Kleider kann jedoch je nach verwendeter Farbstoffmenge leicht variieren. Bitte achten Sie daher darauf, dass alle Kleider in der gleichen Reihenfolge bestellt werden. Aus diesem Grund müssen alle Kleider innerhalb von 24 Stunden bestellt werden. Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist weitere Kleider hinzufügen wollen, teilen Sie uns bitte die Bestellnummern aller Kleider mit. Wir werden Ihre Bestellung dann schnellstmöglich bearbeiten. Die Kleider stammen aus derselben Produktionscharge.
Darüber hinaus können Farben je nach Bildschirm variieren. Selbst dasselbe Brautjungfernkleid kann auf zwei Monitoren unterschiedlich aussehen; das ist normal. Wir garantieren jedoch, dass die Farbe des Kleides mit dem Farbmuster identisch ist. Auch zwischen Kleidern aus derselben Produktionscharge gibt es keine Unterschiede.
Antwort Jeder Stoff hat eine etwas andere Farbe, selbst wenn es sich um denselben Farbton handelt. Deshalb fertigen wir Farbmuster für verschiedene Stoffe an. Wenn Sie sich bei der Farbwahl unsicher sind, können Sie mehrere Muster bestellen. Proben um die gewünschte Farbe zu bestätigen.
Antwort Wir empfehlen Ihnen, Ihren Brustumfang, Ihre natürliche Taille und Ihren Hüftumfang messen zu lassen und diese Maße anschließend mit unserer Größentabelle zu vergleichen. Sollten die Messfotos nicht hilfreich sein, können Sie sich an einen Schneider in Ihrer Nähe wenden. Bitte beachten Sie, dass die Größen für Ballkleider von Ihrer Alltagskleidung abweichen. Auch wenn Sie locker sitzende Kleidung tragen können, sollten Sie präzise, körpernahe Maße nehmen, um sicherzustellen, dass das Kleid perfekt sitzt.
Alle unsere Kleider haben in unseren Standardgrößen annähernd die gleichen Maße (bis auf die Länge natürlich) und entsprechen den Brautgrößen.
Die beste Möglichkeit, die für Sie passende Größe zu ermitteln, besteht darin, Ihre Maße mit unserer Größentabelle zu vergleichen, die Sie auch auf der Bestellseite jedes Kleides finden.
Ein paar Ratschläge:
Nicht alle Modelle fallen gleich aus. Trägerlose Modelle sitzen tendenziell enger, damit alles gut sitzt! Modelle mit Trägern können im Brustbereich etwas lockerer sitzen, aber das lässt sich leicht von einer Schneiderin beheben.
Wenn Sie einen BH tragen, entfernen Sie die Polsterung. Unsere Kleider sind so entworfen, dass sie ohne BH getragen werden können. Wenn Sie dennoch einen tragen, kann der Brustbereich etwas unausgewogen wirken!
Messen Sie Ihre Maße unbedingt in der Unterwäsche, die Sie unter dem Kleid tragen möchten. Wenn Sie keinen BH tragen möchten, messen Sie Ihre Maße in einem BH oder Bralette mit sehr wenig (oder gar keiner) Polsterung.
Antwort Wenn Ihre Größe zwischen den beiden angegebenen Größen liegt, empfehlen wir Ihnen, eine Nummer größer zu bestellen oder eine Maßanfertigung zu wählen. Änderungen sind in der Regel notwendig, daher stellt die Bestellung einer Nummer größer sicher, dass das Kleid angepasst werden kann. Sollte das Kleid zu klein sein (schon ein halber Zentimeter kann verhindern, dass der Reißverschluss bequem geschlossen wird), kann der Schneider es möglicherweise nicht anfertigen. Wenn Sie sich bei der Größenwahl unsicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sollte Ihnen das Kleid in Standardgröße nicht perfekt passen, können Sie es jederzeit individuell anpassen lassen. Wir bieten Ihnen verschiedene Größenoptionen an. FREI Bitte überprüfen Sie auf jeder Produktseite, ob Sie die Maße im Bereich „Benutzerdefinierte Größen“ korrekt eingegeben haben.Wir werden unser Bestes tun, um uns an die von Ihnen angegebenen Maße anzupassen.
Antwort Wir versenden unsere Produkte weltweit mit einem renommierten Versandunternehmen. Bitte beachten Sie, dass DHL nicht an Postfachadressen liefert. Falls Sie den Versand mit DHL wünschen, geben Sie bitte Ihre vollständige Straßenadresse an. Andernfalls versenden wir per USPS. Wir versenden auch an APO- und MPO-Adressen per USPS. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land; bitte informieren Sie sich auf der entsprechenden Seite. Lieferrichtlinie für weitere Informationen.
Antwort Wir bieten einen exzellenten Kundendienst und stellen Ihnen die aktuellsten Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zur Verfügung. Wir teilen Ihnen den Namen des Versanddienstleisters, dessen offizielle Website und Ihre Sendungsnummer mit.
DHL: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
UPS: https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_CN
Sie können Ihre Sendungsverfolgungsinformationen jederzeit und überall einsehen. Gerne können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden. Hier ist unsere E-Mail-Adresse: service@duntery.com