Duntery hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden bessere Produkte und einen besseren Kundenservice zu bieten. Bevor ein Artikel versendet wird, prüft unser professionelles Qualitätssicherungsteam die Produkte sorgfältig, um deren Qualität zu gewährleisten.

 

1. Unkomplizierte Rückerstattung

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Sollten Sie aber nicht zu 100 % zufrieden sein, möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis einfach und angenehm ist.

• Für alle KLEIDER IN STANDARDGRÖSSE Bei Beschädigung, Defekt oder unsachgemäßer Behandlung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend zurück. 100%.
• Für alle Kleid in Maßanfertigung Bei Beschädigung, Defekten oder unsachgemäßer Behandlung erhalten Sie eine problemlose Rückerstattung. 80% ist garantiert.
• Sollten Sie nach Erhalt des Pakets Qualitätsprobleme mit unseren Produkten feststellen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von [Anzahl der Tage] unseren Kundendienst. 3 WerktageWir werden schnellstmöglich für Ersatz, Rückgabe oder kostenlose Rückerstattung sorgen.

 

2. Bedingungen der Rückgaberichtlinie

Duntery bietet für jedes Produkt unterschiedliche Rückgabebedingungen an. Hier finden Sie die Details der Rückgabebedingungen:

Produkt	Rücknahmegarantie
Kleid in Standardgröße	Für jedes beschädigte Kleid in Standardgrößeee, dedefekt oder abgelaufenediee de maniefalsch Volle Rückerstattung. Für Produkte, die keine Qualitätsprobleme aufweisen Wir bieten eine Rückerstattung von 80% für unsere vorrätigen Kleider an, die automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
maßgeschneidertes Kleid	Für Produkte, die keine Qualitätsprobleme aufweisen Keine Rückgabe aus irgendeinem Grund Bei Produkten mit Qualitätsproblemen Wir bieten eine 80%ige Rückerstattung für unsere Kleider an.
Gewebeproben	Keine Rückgabe/Rückerstattung aus irgendeinem Grund, außer bei fehlerhaften Bestellungen.
Zubehör	Keine Rückgabe/Rückerstattung aus irgendeinem Grund, außer bei fehlerhaften Bestellungen.
Alle anderen Artikel sind als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet.	Kleider, Muster, Accessoires und andere als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

 

 

3. Angefallene Kosten

• Die Versandkosten für die Zustellung des Pakets an Ihre Zieladressen werden nicht erstattet.
• Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Porto und Verpackungsmaterial. Daher empfehlen wir, alle unerwünschten Artikel gleichzeitig zurückzusenden.
• Bei Rücksendungen müssen alle erhaltenen Werbegeschenke den zurückgesendeten Artikeln beigefügt werden. Andernfalls wird der Verkaufspreis des Werbegeschenks vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Bitte beachten Sie, dass wir immer Versandkosten berechnen, auch wenn Ihre Bestellung eigentlich versandkostenfrei sein sollte. Unser Angebot für kostenlosen Versand ist ein Vergünstigungspreis für unsere Kunden; wir müssen jedoch trotzdem die Portokosten an das Versandunternehmen zahlen. Vom Kunden gezahlte Expressversandkosten werden ebenfalls als Rabatt angerechnet. Im Falle einer Rücksendung ziehen wir die tatsächlich angefallenen Expressversandkosten ab.

 

4. Sonstige Rückgabebedingungen

• Alle Artikel müssen im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbeschädigt) mit den Originaletiketten zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln, die dieser Rückgaberichtlinie nicht entsprechen, nicht zu bearbeiten.
• WICHTIG: Rücksendungen werden ohne unsere vorherige Zustimmung nicht akzeptiert, und alle dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus.
• Um die Rücksendung zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 3 WerktageDie Der Artikel muss innerhalb von 15 Werktage einschließlich des Wochenendes nach Erhalt des Pakets.
• Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen; bitte bewahren Sie den Kaufbeleg mit den Sendungsverfolgungsinformationen auf.
• Kleider, Muster, Accessoires und andere als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

 

5. Rückgabeverfahren

•  Schritt 1: Kontaktieren Sie uns über service@duntery.com im 3 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie bei einer E-Mail-Sendung die Bestellnummer an, beschreiben Sie die Qualitätsprobleme und fügen Sie Bilder der Probleme bei.
• Schritt 2: Unser Support-Team wird sich mit dem Problem befassen und innerhalb eines bestimmten Zeitraums Lösungen vorschlagen. 1 bis 2 Werktage
• Schritt 3: Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, senden Sie das Kleid bitte so schnell wie möglich an die von uns angegebene Adresse zurück (3-7 Werktage). Bitte notieren Sie sich folgende Informationen und legen Sie sie dem Paket bei: Bestellnummer, E-Mail-Adresse und vollständiger Name. Dies ist sehr wichtig, damit wir Ihr Paket zuordnen können. Ohne diese Informationen können wir keine Rückerstattung veranlassen.
• Schritt 4: Geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets an service@duntery.com
• Schritt 5: Bitte gewähren Sie uns 3 bis 5 Werktage Wir müssen die zurückgesendeten Artikel prüfen und die von Ihnen genannten Qualitätsmängel bestätigen.
• Hinweis: Für zurückgesendete Produkte, die sich als nicht defekt erweisen, kann keine Rückerstattung erfolgen.
• Hinweis: Vom Kunden veränderte Waren werden nicht ersetzt, sondern zurückgenommen oder erstattet.
• Schritt 6: Sobald die Qualitätsmängel bestätigt sind, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurück. Hinweis: Rückerstattungen können nicht auf andere Karten oder Zahlungsmethoden erfolgen.

• Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 10 bis 15 Werktage damit das Geld auf Ihr Konto zurückgebucht wird, der Zeitpunkt der Ankunft der konkreten Zahlung jedoch von der Bank bestimmt wird und wir ihn nicht kennen und auch nicht bearbeiten.
• Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand, bei denen ebenfalls Versandkosten anfallen, ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag ab.

 

6. RÜCKSENDEADRESSE

Raum 1507, Gebäude 8, Liandong-Tal, Baiyangwan-Straße, Bezirk Gusu, Stadt Suzhou, Provinz Jiangsu, 215008, China

E-Mail: service@duntery.com

Hinweis: Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung und Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, werden nicht erstattet. Der Kunde trägt alle damit verbundenen Kosten.

 

7. Stornierung der Bestellung

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, beginnt die Produktion. Bitte beachten Sie daher, dass eine Stornierung unter bestimmten Umständen nicht kostenlos ist.

• Bestellungen können nach dem Versand des Pakets nicht mehr storniert werden
• Eine kostenlose Stornierung von Bestellungen wird innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Zahlung unterstützt. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.
• Wenn Sie uns in der 24 bis 72 Stunden nach Abschluss Ihrer Zahlung, 50% Ein Teil des Preises des Kleides wird als Material- und Bearbeitungsgebühr berechnet.
• Wenn Sie uns in der 72 bis 120 Stunden nach Abschluss Ihrer Zahlung, 70 % Ein Teil des Preises des Kleides wird als Material- und Bearbeitungsgebühr berechnet.
• Wenn nach 120 StundenEine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich.

 

8. Anpassung und Rückerstattung

• Da alle unsere Kleidungsstücke handgefertigt sind, bitten wir um Verständnis, dass es aufgrund manueller Messung zu leichten Abweichungen kommen kann. Daher sind gegebenenfalls zusätzliche Änderungen oder Anpassungen erforderlich, um Ihr ideales, maßgeschneidertes Kleid zu erhalten. Diese Kosten tragen Sie selbst.
• Um Ihnen einen besseren Kundenservice zu bieten, erstatten wir Ihnen die Kosten für Änderungen an allen Kleidern (einschließlich Standard- und Maßanfertigungen) nur in begrenztem Umfang. Senden Sie uns einfach ein Foto der Quittung, die Sie vom Schneider erhalten haben, per E-Mail an service@duntery.comund wir werden es innerhalb eines Zeitraums von 1 bis 3 Werktage.
• Hier sind die Rückerstattungsgrenzen für unsere Kleider:
• Kleid 99€ oder weniger - Rückerstattungslimit 15€
• Kleid 100€ - 199€- Rückerstattungslimit 35€
• Kleid über 200 € - Rückerstattungslimit von 50€
• Bitte beachten Sie: Die Anfrage bezüglich des Problems nach dem Kauf muss innerhalb von 3 Werktagen nach dem Datum der Ankunft des Pakets gestellt werden.

 

9. Börsen

• 1. Wir bieten keinen Umtauschservice für unsere Produkte an. Dies liegt daran, dass die meisten unserer Kleider auf Bestellung gefertigt werden. Wir haben keine Kleider auf Lager, die wir im Austausch für zurückgesendete Artikel versenden könnten.
• 2. Falls Sie einen Umtausch wünschen, müssen Sie den unerwünschten Artikel zunächst zurücksenden (sofern er gemäß unserer Rückgaberichtlinie umtauschberechtigt ist) und anschließend eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben. Für die neue Bestellung gelten keine zuvor gewährten Aktionspreise oder Rabatte.

10. Versandschutzhinweis

Falls Sie bei Ihrer Bestellung eine Transportversicherung abgeschlossen haben, beachten Sie bitte Folgendes: Im Falle eines Lieferproblems (Beschädigung, Verlust oder Verspätung) ist eine vollständige Dokumentation erforderlich.

Bei beschädigten Paketen:
Klare Fotos der Außenverpackung
Klare Fotos der Innenverpackung und des/der darin enthaltenen Artikel(s).

Bei verloren gegangenen Paketen:
Offizielle Bestätigung des Transportunternehmens über den Verlust des Pakets, oder
Ein Polizeibericht oder eine Quittung über die Schadensmeldung, falls vom Versicherer verlangt.

Bei Lieferverzögerungen (die auf den Spediteur zurückzuführen sind):
Offizielles Dokument oder Bestätigung des Transportunternehmens, die die Lieferverzögerung angibt

Alle erforderlichen Fotos und Belege müssen dem Versicherer zur Prüfung vorgelegt werden. Nach Genehmigung des Antrags zahlt der Versicherer die Entschädigung oder Erstattung direkt an den Kunden aus.
Bei Fragen zu Anspruchsbedingungen, Genehmigungsentscheidungen, Entschädigungsdetails oder Zahlungsfristen wenden Sie sich bitte direkt an den Versicherer.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

kontaktiere uns

E-Mail: Service@duntery.com

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser professionelles Kundenservice-Team beantwortet Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden.