1. Tiempo de recepción = tiempo de procesamiento + tiempo de entrega.

• El tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto. Cada tipo de producto tiene un tiempo de producción específico.
• El tiempo de entrega varía según la empresa de mensajería y los países de destino. El tiempo de entrega se ampliará aproximadamente 7 días laborables más durante la temporada alta de compras.

2. Tiempo de finalización

Cada tipo de producto tiene su tiempo de procesamiento específico dependiendo de la complejidad de la fabricación y producción. A continuación, se pueden detallar:

Nota: Por favor, entienda que recibiremos un gran número de pedidos durante las temporadas altas de bodas. Y el tiempo de tramitación puede ser más largo. recomiendo encarecidamente pedir al menos 45 días laborables más con antelación.

3. Tiempo de entrega

4. COSTES DE ENVÍO

5. NOTA: NO ADMITIMOS ENVÍOS A LOS PAÍSES QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN

Islas Åland, Isla Ascensión, China, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Territorios del Sur Franceses, India, Isla de Man, Territorios Palestinos, Islas Pitcairn, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Svalbard y Jan Mayen, Tristan da Cunha, Fuerzas Británicas del Reino Unido, Fuerzas Armadas de América, Fuerzas Armadas de Europa, Fuerzas Armadas del Pacífico de Estados Unidos, Alaska

6. SEGUIMIENTO DE DIRECCIONES DE ORDEN

Proveedor de envío acelerado y direcciones de seguimiento

• FedEx (www.fedex.com)
• TNT (www.tnt.com)
• DHL (www.dhl.com)
• CNE EXPRESS (www.cne.com)
• UPS (www.ups.com)
• USPS (www.usps.com)
• Para otros países importantes no mencionados anteriormente, se elegirán servicios de envío acelerados y estándar según los países de destino.

7. OTROS ARTÍCULOS A ENTREGAR

1. P.O. DHL ni UPS soportan la dirección de caja ni la dirección militar
2. Dado que el envío global está muy afectado por la Covid-19, entienda que el tiempo de entrega será mayor de lo esperado para algunos países de destino. En circunstancias incontrolables como la cuarentena por Covid-19, pueden producirse cambios climáticos, desastres naturales, guerras, huelgas o retrasos. Haremos todo lo posible para ofrecer el servicio más eficiente y rápido y entregar los artículos a tiempo. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión.
3. Por el momento no se permite el envío nocturno.
4. El cambio de dirección se realiza de forma gratuita antes de enviar el paquete.
   Una vez que el paquete esté enviado, podemos contactar con el transportista e intentar cambiar la dirección por ti. Pero no podemos garantizar que tenga éxito. Y en este caso, podría haber un cargo por abordar el cambio que cobre el mensajero. Será responsable ante los clientes.
5. El tiempo de entrega indicado arriba es el tiempo estimado. Por favor, entiende que puede haber un retraso. Si necesita el vestido con urgencia, por favor contáctenos para conocer la fecha prevista de llegada. Veremos qué podemos hacer por ti.
6. Los gastos de envío no son reembolsables en todos los casos.
7. Puede aplicarse una cierta cantidad de derechos de importación a ciertos países. Por ejemplo, el CSC (impuesto de despache aduanero) es obligatorio en algunos países europeos. El IVA – o Impuesto sobre el Valor Añadido – es administrado y recaudado por Su Majestad Impuestos y Aduanas.
8. Te enviaremos por correo electrónico los detalles del envío después de enviar el paquete y te mantenemos informado dentro del plazo de entrega.
9. Si su paquete ha tenido retrasos más de 10 días hábiles, por favor contáctenos a través de service@duntery.com para consultar la información detallada de su paquete. Comprobaremos lo que ocurrió y buscaremos soluciones para resolver los problemas.
   Para cualquier otra solicitud de entrega, por favor contáctanos a través de service@duntery.com

8. Cancelación de pedido

• Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 24 horas e informaremos al sastre para que empiece a confeccionar la ropa. Así que, si desea cancelar su pedido, por favor contáctenos en un plazo de 24 horas. Si cancelas tu pedido después de 24 horas, cobraremos una cantidad determinada por el pedido.
  • Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el paquete ha sido enviado
  • La cancelación gratuita de pedidos está permitida en un plazo de 24 horas desde tu pago. Por favor, contacta con nosotros a tiempo.
  • Si nos contactas entre 24 y 72 horas desde que se complete tu pago, se cobrará el 50% del precio del vestido como tasa de material y procesamiento.
  • Si nos contactas entre 72 y 120 horas desde que completes tu pago, se cobrará el 70% del precio del vestido como tasa de materiales y manipulación.
  • Si después de 120 horas, la cancelación de pedidos no es aceptada
  • Por favor, consulta nuestra política de reembolsos . detalles de cobro.
• Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el paquete ha sido enviado.
• No nos hacemos responsables de la no recepción de mercancías causada por números de teléfono incorrectos o direcciones poco claras. Y las tasas, en este caso, no están cubiertas por nuestra política de reembolso. Así que asegúrate de dejar la dirección de envío y el número de teléfono correctos al hacer el pedido.
• Para más información sobre devoluciones internacionales, consulte la política de reembolsos. Contáctenos

Correo electrónico: Service@duntery.com

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta. Contamos con un equipo profesional de atención al cliente para responder a tus preguntas en un plazo de 24 horas.