Política de envío

1. Tiempo de recepción = tiempo de procesamiento + tiempo de entrega.

• El tiempo de procesamiento varía según el tipo de producto. Cada tipo de producto tiene un tiempo de producción específico.
• El tiempo de entrega varía según la empresa de mensajería y los países de destino. El tiempo de entrega se ampliará aproximadamente 7 días laborables más durante la temporada alta de compras.

2. Tiempo de finalización

Cada tipo de producto tiene su tiempo de procesamiento específico dependiendo de la complejidad de la fabricación y producción. A continuación, se pueden detallar:

Nota: Tenga en cuenta que recibimos una gran cantidad de pedidos durante las temporadas altas de bodas y los tiempos de procesamiento pueden ser más largos.Recomiendo encarecidamente realizar el pedido con al menos 45 días hábiles de antelación.

3. Tiempo de entrega

• Para envío estándar

• Francia, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Irlanda, Italia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, España, Suecia, Estados Unidos (52 de 62 estados, Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington D. C., Micronesia, Florida, Georgia, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Míchigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Palaos, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming), Suiza, Brunéi, Camboya, Chipre, Ciudad del Vaticano, RAE de Hong Kong, Indonesia, Japón, Laos, Luxemburgo, RAE de Macao, Malasia, Filipinas, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Vietnam Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Rumania.
• Tiempo de entrega: 7-10 días hábiles
• Transportista de envíos (CNE Express)

• Para envío acelerado (5-7(días hábiles, Transportista de envío: DHL, FEDEX, TNT)

• Países cubiertos:	El tiempo de entrega
  La France	5-7
  Reino Unido	5-7
  Estados Unidos / Canadá / México	5-7
  Australia / Nueva Zelanda	5-7
  Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza, Brunéi, Camboya, Chipre, Vaticano, RAE de Hong Kong, Indonesia, Japón, Laos, Luxemburgo, RAE de Macao, Malasia, Filipinas, Arabia Saudí, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Bulgaria, Croacia, Chequia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía, Rumanía	5-7 días hábiles

3. COSTOS DE ENVÍO

PARA EL PAÍS: FRANCIA FRESCA COMO SE MUESTRA A CONTINUACIÓN

• MODO DE ENTREGA:Envío estándar
• Transporte marítimo: CNE Express

• MÉTODO DE ENTREGA: Envío urgente
• Transportista marítimo: DHL, Fedex, TNT

PARA LOS PAÍSES:Australia, Austria, Bélgica, Brunéi, Bulgaria, Camboya, Canadá, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Ciudad del Vaticano, Hong Kong SAR, Hungría, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Laos, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macao SAR, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido (4 de 5 regiones), Estados Unidos (52/62 estados, Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronesia, Florida, Georgia, Guam, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Luisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Misisipi, Misuri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nuevo México, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Palaos, Pensilvania, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, Virginia Occidental, Wisconsin, Wyoming), Vietnam.FRESCO COMO SE MUESTRA A CONTINUACIÓN

(Debido al aumento de los aranceles estadounidenses, los costes de envío a EE. UU. aumentarán en 10 € y el envío gratuito desde 129 €)

• MODO DE ENTREGA:Envío estándar
• Transporte marítimo: CNE Express

• Subtotal del pedido	GASTOS DE ENVÍO (EUR)
  0 €-39,99 €	9,99 €
  40 €- 108,99 €	15,99€
  109 € - 299,99 €	GRATIS
  300 € y más	GRATIS

• MÉTODO DE ENTREGA: Envío urgente
• Transportista marítimo: DHL, Fedex, TNT

PARA PAÍSES SOPORTADOS POR ENVÍOS NO LISTADOS ANTERIORMENTE. TASAS A CONTINUACIÓN

4. NOTA: NO REALIZAMOS ENVÍOS A LOS PAÍSES QUE SE ENUMERAN A CONTINUACIÓN

Islas Åland, Isla Ascensión, China, Isla Christmas, Islas Cocos (Keeling), Territorios del Sur Franceses, India, Isla de Man, Territorios Palestinos, Islas Pitcairn, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Svalbard y Jan Mayen, Tristan da Cunha, Fuerzas Británicas del Reino Unido, Fuerzas Armadas de América, Fuerzas Armadas de Europa, Fuerzas Armadas del Pacífico de Estados Unidos, Alaska

5. DIRECCIONES DE SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

• Proveedor de envío acelerado y direcciones de seguimiento
• FedEx (www.fedex.com)
• TNT (www.tnt.com)
• DHL (www.dhl.com)
• CNE EXPRESS (www.cne.com)
• UPS (www.ups.com)
• Servicio Postal de Estados Unidos (USPS)www.usps.com)

• Para otros países importantes no mencionados anteriormente, se elegirán servicios de envío acelerados y estándar según los países de destino.

6. OTROS ARTÍCULOS A ENTREGAR

• 1. DHL y UPS no admiten direcciones de apartados postales ni direcciones militares.
  2. Dado que los envíos globales se ven muy afectados por el Covid-19, tenga en cuenta que los plazos de entrega serán más largos de lo esperado para algunos países de destino.
  En circunstancias imprevistas, como la cuarentena por la COVID-19, cambios climáticos, desastres naturales, guerras o huelgas, podrían producirse retrasos. Haremos todo lo posible para brindar el servicio más rápido y eficiente, y entregar los artículos a tiempo. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión.
  3. Actualmente no se admite el envío al día siguiente.
  4.El cambio de dirección se gestiona de forma gratuita antes del envío del paquete.
  Una vez enviado el paquete, podemos comunicarnos con el transportista y hacer todo lo posible para cambiar la dirección por usted. Sin embargo, no podemos garantizar su éxito. En tales casos, podrían aplicarse cargos por el cambio de dirección, cobrados por el servicio de mensajería. Estos cargos correrán a cargo del cliente.
  5. El plazo de entrega indicado anteriormente es estimado. Tenga en cuenta que puede haber retrasos. Si necesita el vestido con urgencia, contáctenos con la fecha de llegada prevista. Veremos qué podemos hacer por usted.
  6. Los gastos de envío no son reembolsables en todos los casos.
  7. En algunos países pueden aplicarse derechos de importación. Por ejemplo, en algunos países europeos se cobran tasas de despacho de aduanas (CSC). El IVA (impuesto al valor añadido) lo administra y recauda la Agencia Tributaria y de Aduanas de Su Majestad (HM Revenue and Customs).
  8. Le enviaremos por correo electrónico los detalles de envío después de que se haya enviado el paquete y lo mantendremos informado sobre el plazo de entrega.
  9. Si su paquete se ha retrasado más de 10 días hábiles, comuníquese con nosotros a través de service@duntery.fr Para verificar la información detallada de su paquete. Investigaremos el incidente y ofreceremos soluciones para resolver los problemas.
  Para cualquier otra solicitud de entrega, contáctenos a través de service@duntery.fr

7. Cancelación del pedido

• Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 24 horas y le informaremos al sastre para que comience a confeccionar las prendas. Por lo tanto, si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas.Si cancela su pedido después de 24 horas, le cobraremos una cierta cantidad por el pedido.
• Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el paquete ha sido enviado
• La cancelación gratuita de pedidos está permitida en un plazo de 24 horas desde tu pago. Por favor, contacta con nosotros a tiempo.
• Si se comunica con nosotros dentro de las 24 a 72 horas posteriores a la finalización de su pago,50%Se cobrará parte del precio del vestido por concepto de material y gastos de procesamiento.
• Si se comunica con nosotros dentro de las 72 a 120 horas posteriores al procesamiento de su pago,70%Se cobrará parte del precio del vestido por concepto de material y gastos de procesamiento.
• Si después de 120 horas, la cancelación de pedidos no es aceptada
• Por favor consulte nuestraPolítica de reembolso.para obtener más detalles sobre el cargo.
• Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el paquete ha sido enviado.
• No nos hacemos responsables de la no recepción de mercancías causada por números de teléfono incorrectos o direcciones poco claras. Y las tasas, en este caso, no están cubiertas por nuestra política de reembolso. Así que asegúrate de dejar la dirección de envío y el número de teléfono correctos al hacer el pedido.
• Para obtener más información sobre devoluciones internacionales, consulte la política de reembolso.

Contáctenos

Correo electrónico:Service@duntery.fr
Número de teléfono:00-86-512-89579986
Dirección de trabajo:Habitación E3, 5.º piso, edificio Lianshi, 1001 Pinglong Road, distrito de Gusu, ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu, 215000, China (igual que la dirección del remitente)

Horario de apertura:de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (CST)

Envío desde: Sala E3, 5.º piso, Edificio Lianshi, 1001 Pinglong Road, Distrito Gusu, Ciudad de Suzhou, Provincia de Jiangsu, 215000, China (Igual que la dirección de devolución)

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta. Contamos con un equipo de atención al cliente profesional listo para responder sus preguntas en 24 horas.