Duntery on pühendunud klientidele paremate toodete ja klienditeeninduse pakkumisele. Enne iga kauba saatmist kontrollib meie professionaalne kvaliteedikontrolli meeskond tooteid rangelt, tagades nende kvaliteedi.

 

1. LIHTNE TAGASTUS

Loodame, et teile meeldis tellitud toode! Aga juhuks, kui te pole 100% rahul, tahame tagada, et teie ostukogemus oleks nii lihtne kui ka mugav.

• Kõigile STANDARDSUURUSES KLEIT Kui toode on kahjustatud, defektne või seda ei ole õigesti käsitsetud, hüvitame teile raha koheselt aadressil 100%.
• Kõigile eritellimusel suuruses kleit kahjustatud, defektse või valesti käsitsetud, probleemivaba raha tagastamine 80% on garanteeritud.
• Kui teil tekib paki kättesaamisel meie toodete kvaliteediprobleeme, võtke palun [päevade arv] jooksul ühendust meie klienditeenindusega. 3 tööpäevaKorraldame asendamise, tagastamise või tasuta raha tagastamise nii kiiresti kui võimalik.

 

2. Tagastuspoliitika tingimused

Duntery pakub iga toote jaoks erinevat tagastuspoliitikat. Siin on tagastuspoliitika üksikasjad:

Toode	Tagastuspoliitika
Standardsuuruses kleit	Igasuguse standardsuuruses kleidi katkise kleebise puhulee, dedefektne või aegunudediee de manievale Täielik tagasimakse. Toodete puhul, millel pole kvaliteediprobleeme Pakume laos olevate kleitide puhul 80% tagastust, mis arvatakse teie tagastusest automaatselt maha.
Eritellimusel valmistatud kleit	Toodete puhul, millel pole kvaliteediprobleeme Mingil põhjusel tagastusi ei toimu Kvaliteediprobleemidega toodete puhul Pakume oma kleitidele 80% raha tagastust.
Koeproovid	Tagastamine/raha tagastamine ei ole võimalik ühelgi põhjusel, välja arvatud defektsete tellimuste korral.
Aksessuaarid	Tagastamine/raha tagastamine ei ole võimalik ühelgi põhjusel, välja arvatud defektsete tellimuste korral.
Kõik muud tooted, millel on märge LÕPLIK MÜÜK	Kleite / näidiseid / aksessuaare ja muid tooteid, mis on märgitud lõplikult müügiks, ei saa tagastada ega vahetada.

 

 

3. Tekkinud kulud

• Paki teie sihtkohta toimetamise kulusid ei hüvitata.
• Kliendid vastutavad tagastuskulude, sealhulgas, kuid mitte ainult, postikulude ja saatmismaterjalide tasude eest. Seetõttu soovitame kõik soovimatud esemed korraga tagastada.
• Tagastamise korral tuleb tagastatud toodetele lisada kõik saadud reklaamkingitused. Vastasel juhul arvatakse reklaamkingituse müügihind tagasimakstavast summast maha.
• Palun arvestage, et me võtame alati saatmistasu, isegi kui teie tellimus vastab tasuta saatmise tingimustele. Meie tasuta saatmise pakkumine on sooduspakkumine, mida me oma klientidele pakume, kuid me peame ikkagi kullerfirma postikulud tasuma. Kõik kliendi poolt makstud kiirendatud saatmistasud loetakse samuti allahindluseks. Tagastamise korral arvame maha tegelikud kiirsaatmiskulud.

 

4. Muud tagastustingimused

• Kõik tooted tuleb tagastada originaalpakendis (kandmata, pesemata, muutmata ja kahjustamata) koos originaalsiltidega. Me ei pruugi töödelda ühegi kauba tagastamist, mis ei vasta käesolevatele tagastuspoliitikatele.
• TÄHTIS: Me ei aktsepteeri tagastusi ilma meie loata ja kõik kahjud kannab klient. Palun võtke meiega eelnevalt ühendust.
• Tagastuse töötlemiseks võtke meiega ühendust aja jooksul 3 tööpäeva. Kaup tuleb tagastada hiljemalt 15 tööpäeva kaasa arvatud nädalavahetus pärast paki kättesaamist.
• Me ei vastuta kaotatud või kahjustatud tagastatud esemete eest; palun hoidke alles kviitung koos jälgimisteabega.
• Kleite / näidiseid / aksessuaare ja muid tooteid, mis on märgitud lõplikult müügiks, ei saa tagastada ega vahetada.

 

5. Tagastamisprotseduur

•  1. samm: võtke meiega ühendust service@duntery.com sees 3 tööpäeva pärast teie tellimuse kättesaamist. E-posti teel saatmisel palun lisage tellimuse number, kirjeldage kvaliteediprobleeme ja lisage probleemidest pildid.
• 2. samm: Meie tugimeeskond vastab probleemile ja pakub lahendusi kindlaksmääratud aja jooksul 1 kuni 2 tööpäeva
• 3. samm: Kui teie tagastustaotlus on heaks kiidetud, palun tagastage kleit meile meie esitatud aadressile nii kiiresti kui võimalik (3–7 tööpäeva). See teave tuleb kirja panna ja pakile lisada: tellimuse number/e-posti aadress/täisnimi. See on meile paki tuvastamiseks väga oluline. Ilma selle teabeta ei saa me tagasimakset korraldada.
• 4. samm: Esitage tagastuspaki jälgimisnumber service@duntery.com
• 5. samm: Palun andke meile 3 kuni 5 tööpäeva tagastatud kaupade kontrollimiseks. Peame kinnitama teie mainitud kvaliteediprobleeme.
• Märkus: Tagastatud toodete eest, mis osutuvad defektivabaks, raha tagasi ei maksta.
• Märkus: Kliendi poolt muudetud kaupa ei asendata, vaid tagastatakse või raha tagastatakse.
• 6. samm: Kui kvaliteediprobleemid on kinnitust leidnud, kanname raha kohe teie algsele maksekontole tagasi. Märkus. Tagasimakseid ei saa teha teistele kaartidele ega makseviisidele.

• Kui oleme tagasimakse töödelnud, kulub tavaliselt 10–15 tööpäeva nii et raha jõuab teie kontole tagasi, kuid konkreetse makse saabumisaja määrab pank ning meie seda ei tea ega töötle.
• Tasuta saatmisega tellimuste puhul arvestame algse saatmiskulu tagastatavast summast maha, kuna sellega kaasnevad ka saatmiskulud.

 

6. TAGASTUSAADRESS

Room 1507, Building 8, Liandong Valley, Baiyangwan Street, Gusu District, Suzhou City, Jiangsu provints, 215008, Hiina

Meil: service@duntery.com

Märkus: Ilma ette teatamata ja kontaktivabalt tagastatud kauba eest raha ei tagastata. Kõik kahjud kannab klient.

 

7. Tellimuse tühistamine

Kui oleme teie tellimuse kätte saanud, algab tootmisprotsess. Seetõttu palun arvestage, et tellimuse tühistamine ei ole teatud tingimustel tasuta.

• Tellimusi ei saa tühistada pärast paki saatmist
• Tasuta tellimuse tühistamine on toetatud 24 tunni jooksul pärast makset. Palun võtke meiega õigel ajal ühendust.
• Kui te võtate meiega ühendust 24 kuni 72 tundi pärast teie makse sooritamist 50% Osa kleidi hinnast lisandub materjali- ja töötlemistasudele.
• Kui te võtate meiega ühendust 72 kuni 120 tundi pärast teie makse sooritamist 70% Osa kleidi hinnast lisandub materjali- ja töötlemistasudele.
• Kui pärast 120 tundiTellimuse tühistamist ei toetata

 

8. Korrigeerimine ja tagasimakse

• Kuna kõik meie rõivad on käsitöö, palun arvestage, et käsitsi mõõtmise tõttu võivad esineda väikesed erinevused. Seetõttu võite oma ideaalse ja rätsepatööna valminud kleidi saavutamiseks vajada täiendavaid muudatusi või kohendusi omal kulul.
• Parema tooteteeninduse pakkumiseks pakume kõigi kleitide (sh standardsuuruses ja eritellimusel valmistatud kleitide) ümbertegemise eest piiratud raha tagastust. Lihtsalt saatke rätsepalt e-posti teel saadud kviitungi foto aadressile service@duntery.comja me töötleme seda aja jooksul, mis 1 kuni 3 tööpäeva.
• Meie kleitide tagastuspiirangud on järgmised:
• Kleit 99€ või vähem - Tagasimakse limiit 15€
• Kleit 100€ - 199€- Tagasimakse limiit 35€
• Kleit üle 200 € - Tagasimakse limiit 50€
• Palun arvestage: Müügijärgse probleemi kohta tuleb esitada taotlus 3 tööpäeva jooksul alates paki saabumise kuupäevast.

 

9. Vahetused

• 1. Me ei paku ühelegi oma tootele vahetusteenust. Seda seetõttu, et enamik meie kleite valmistatakse tellimuse peale. Meil ei ole laos kleite, mida tagastatud esemete eest saata.
• 2. Kui soovite toodet vahetada, peate esmalt soovimatu toote tagastama (kui see vastab meie tagastuspoliitikale) ja seejärel esitama uue tellimuse asendustoote jaoks. Uue tellimuse puhul ei kehti algsele tellimusele rakendatud varasemad soodushinnad ega allahindlused.

10. Saatmiskaitse teatis

Kui ostsite tellimuse esitamisel saatmiskindlustuse, palun pange tähele järgmist teavet: Tarneprobleemi (kahjustused, kaotsiminek või hilinemine) korral on vaja esitada täielik dokumentatsioon.

Kahjustatud pakkide puhul:
Selged fotod välispakendist
Selged fotod sisepakendist ja selles sisalduvatest esemetest

Kaotatud pakkide puhul:
Vedaja ametlik kinnitus paki kaotsimineku kohta või
Politseiraport või kahjunõude kviitung, kui kindlustusandja seda nõuab.

Hilinenud tarnete korral (vedajast tingitud viivitused):
Vedaja ametlik dokument või kinnitus kohaletoimetamise hilinemise kohta

Kõik nõutavad fotod ja lisadokumendid tuleb esitada kindlustusandjale läbivaatamiseks. Kui kahjunõue on heaks kiidetud, maksab kindlustusandja hüvitise või hüvitamise otse kliendile.
Kahjunõuete tingimuste, heakskiitmisotsuste, hüvitise üksikasjade või maksetähtaegade kohta käivate küsimuste korral võtke otse ühendust kindlustusandjaga.

Kõigi muude küsimuste korral võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Võta meiega ühendust

E-post: Service@duntery.com

Kui teil on küsimusi, võtke meiega julgelt ühendust. Meil on professionaalne klienditeeninduse meeskond, kes on valmis teie küsimustele 24 tunni jooksul vastama.