NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER ! QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1.Combien de temps à l'avance dois-je passer une commande ?

Freagra: Déantar ár ngúnaí go léir de réir ordaithe. Mar gheall ar an éileamh ard, d’fhéadfadh sé go dtógfadh an táirgeadh níos faide ná mar a bhíothas ag súil leis. Cuir d’ordú isteach a luaithe is féidir le go mbeidh dóthain ama againn. Molaimid duit ordú a dhéanamh 30 lá gnó ar a laghad roimh ré sula mbeidh an gúna uait.

Ní áirítear am loingseoireachta san am táirgthe. Tógann an loingseoireacht de ghnáth. 5-10 lá gnó Braitheann sé seo ar do shuíomh. Dá bhrí sin, seiceáil an t-am seachadta measta le do thoil sula ndeimhníonn tú d’ordú!

Gúnaí bainise: 7-10 laethanta oibre
Gúnaí Bridemaid: 7-10 laethanta oibre
Gabhálais ar nós scaifeanna, seálta agus veils: 1-3 lá gnó
Samplaí fabraice agus orduithe: 1 go 3 lá gnó

Tuigimid go bhfuil dátaí teachta an-tábhachtach duit. Sin é an fáth gur mhaith linn a chinntiú go bhfaighidh tú an gúna atá oiriúnach go foirfe in am. Ba mhaith linn go sroichfidh an gúna seo chugat chomh luath agus is féidir agus táimid an-dian maidir le cáilíocht chun a chinntiú nach ndéanfar dochar dó mar gheall ar am táirgthe teoranta. Go raibh maith agat as do thuiscint agus do fhoighne.

2.Comment puis-je modifier ma commande ?

Réponse : Une fois la commande passée, nous ne pourrons pas modifier le design, le tissu, la longueur, etc. de la robe, à moins qu'une description distincte ne figure sur la page du produit que vous consultez. Tous les produits figurant sur notre site sont conçus et fabriqués par nos designers et nos tailleurs et doivent être conçus de manière optimale pour que nous ne puissions pas modifier le design ou le tissu.

Si vous aimez une robe mais souhaitez qu'elle soit plus longue ou plus courte, vous pouvez effectuer une recherche selon la longueur souhaitée et vous trouverez peut-être un style similaire. Si vous êtes sûre de vouloir une longueur différente d'un certain style, vous pouvez nous contacter.

3.Comment puis-je annuler ma commande ?

Réponse : Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, veuillez nous contacter pour annuler ou modifier votre colis.

*Nous acceptons l'annulation gratuite avec un remboursement complet si l'annulation est faite dans les 24 heures suivant la commande.

Si vous nous contactez dans les 24-72 heures suivant la fin du paiement, nous vous offrons un remboursement partiel de 50% du prix de la robe et des frais d'expédition.

Si vous nous contactez dans les 72-120 heures suivant la fin du paiement, nous vous offrons un remboursement partiel de 30 % du prix de la robe et de la totalité des frais d'expédition.

3. si après 120 heures, vous obtenez un remboursement partiel, y compris tous les frais d'expédition.

Remarque : Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié. Si vous devez annuler votre commande, veuillez envoyer un courriel à service@duntery.com et nous indiquer votre numéro de commande et votre numéro de téléphone. Nous calculerons le délai d'annulation en fonction de la date de réception de l'e-mail.

4.Que dois-je faire si je veux changer l'adresse de livraison ?

Freagra Téigh i dteagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí. Mura bhfuil an t-ordú seolta, déanfaimid an seoladh a nuashonrú. Ní féidir linn an seoladh loingseoireachta a athrú tar éis an t-ordú a sheoladh. Ní féidir linn a bheith freagrach as pacáiste atá ar iarraidh mar gheall ar sheoladh loingseoireachta mícheart, mar sin ní mór don seoladh loingseoireachta a bheith cruinn. Má tá an t-ordú seolta agus má theastaíonn uait an seoladh a athrú, seol ríomhphost chugainn le do thoil. Iarrfaimid cúnamh ón iompróir, agus gearrfar táille air sin.

5.Puis-je bénéficier d'une remise pour les commandes en gros ?

Réponse : Nous serions heureux que vous nous contactiez ! Nous pouvons généralement offrir une remise de 5 à 15 % sur les commandes en gros. N'hésitez pas à nous contacter si vous en avez besoin. Nous confirmerons la remise en fonction de la quantité commandée.

6.Les couleurs des différents tissus sont-elles également les mêmes ?

Réponse : Chaque couleur de tissu est légèrement différente, même la même couleur, donc nous avons fait des échantillons de couleurs pour différents tissus, si vous n'êtes pas sûr de la couleur que vous voulez, vous pouvez commander plusieurs échantillons de couleurs pour confirmer la couleur que vous voulez.

7. Cén cineál íocaíochta a nglacann tú leo?

1. Cártaí creidmheasa / cártaí dochair

  • Tacaíonn Duntery le roinnt brandaí cártaí ó mhórlíonraí domhanda ar nós Visa agus Mastercard. Lena n-áirítear:
    • Víosa
    • MasterCardName
    • American Express
  • Tabhair faoi deara nach mbailíonn Duntery uimhir do chárta creidmheasa/dochair ná faisnéis phearsanta nuair a dhéanann tú íocaíocht. Le haghaidh aon cheist maidir le d’idirbhearta ar ár suíomh, déan teagmháil le heisitheoir do chárta le haghaidh tuilleadh eolais.
  • Glacaimid le cártaí idirnáisiúnta VISA agus MasterCard chomh fada agus a théann an cárta creidmheasa tríd ár gcóras braite calaoise.
  • Taispeánfaidh ár gcóras na roghanna cárta cuí do do thír go huathoibríoch ar an leathanach íocaíochta.
  • Déanfar tú a atreorú chuig suíomh Gréasáin comhpháirtí íocaíochta cárta creidmheasa/dochair tríú páirtí chun an íocaíocht a chríochnú.
  • Is annamh a bheidh gá le hathbhreithniú breise ar idirbhearta. De ghnáth, críochnófar é seo laistigh d'aon lá gnó amháin. Cuirfear ar an eolas thú faoi aon nuashonruithe trí ríomhphost. Go raibh maith agat as do fhoighne.
  • Ní féidir ach 10 n-iarracht a dhéanamh le cártaí creidmheasa san uair. Mura bhfuil tú in ann íoc tar éis roinnt iarrachtaí, cuirfidh an banc bac ar an gcárta ar feadh uair an chloig ar chúiseanna slándála. Téigh i dteagmháil le do bhanc le haghaidh tuilleadh eolais.

2. PayPal

Is é PayPal an soláthraí íocaíochta slán ar líne is mó tóir agus is iontaofa. Tacaíonn PayPal freisin le híocaíocht le cárta creidmheasa nó dochair, le cuntas nó mar aoi.

3. Apple Pay (le haghaidh gléasanna iOS)

  • Is é Apple Pay an bealach is fusa agus is sábháilte le híoc i siopaí. Dá bhrí sin, chun an taithí siopadóireachta is fearr a thairiscint dár gcustaiméirí, glacann Duntery le Apple Pay mar mhodh íocaíochta freisin.
  • Tacaíonn Apple Pay leis an gcuid is mó de na soláthraithe móra cártaí creidmheasa agus dochair, lena n-áirítear Visa, MasterCard, agus American Express. Tacaítear leis an Apple Card freisin.

4. D’fhéadfadh táillí eile a bheith i bhfeidhm

  • Tá cánacha san áireamh agus ríomhfar iad ar an leathanach íocaíochta.
  • I gcás orduithe idirnáisiúnta, is freagracht an chustaiméara gach muirear breise, lena n-áirítear dleachtanna, taraifí nó táillí bróicéireachta a chuireann do rialtais áitiúla i bhfeidhm.
  • D’fhéadfadh méid áirithe dleachta allmhairithe a bheith i bhfeidhm i roinnt tíortha. Mar shampla, tá cáin imréitigh chustaim (CSC) ag teastáil i roinnt tíortha Eorpacha.

Glaoigh orainn

  • R-phost: Service@duntery.com
  • Comhrá ar líne: Déan comhrá linn tríd an aip comhrá ar líne (cliceáil ar an deilbhín sa chúinne uachtarach ar dheis ar ár suíomh Gréasáin).

8. Conas an cód lascaine cúpóin a úsáid?

Réponse : Vous pouvez appliquer le coupon à votre commande au moment du paiement. Une fois que vous avez saisi votre code de réduction, cliquez sur "appliquer" et la réduction sera automatiquement ajustée au total de votre commande. Veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur "Appliquer" avant de poursuivre la procédure de paiement, le total de votre commande ne reflétera pas la remise du coupon.

Note :

Veuillez vous assurer que vous saisissez le code promotionnel exactement comme vous l'avez reçu, sans espace avant, pendant ou après. Pour éviter les erreurs, nous vous recommandons de copier/coller le code promotionnel que vous avez reçu.

Les coupons ne peuvent pas être combinés. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de bon par commande.

Les coupons sont soumis aux conditions de l'offre. Certains articles de notre site web ne sont pas éligibles pour les coupons de réduction.

9.Comment puis-je m'assurer que les robes de demoiselle d'honneur que j'ai commandées sont de la même couleur ?

Réponse : Il ne fait aucun doute que dans un groupe de demoiselles d'honneur, la couleur des robes de demoiselles d'honneur doit être la même, donc il ne devrait pas y avoir de différence de couleur dans les robes de demoiselles d'honneur. Cependant, l'ordre des robes peut être légèrement différent en fonction de la quantité de teinture utilisée, donc assurez-vous que toutes les robes de demoiselle d'honneur sont dans le même ordre. Par conséquent, toutes les robes de demoiselle d'honneur doivent être achetées dans les 24 heures, si vous souhaitez ajouter plusieurs robes après 24 heures, vous devez nous indiquer le numéro de commande de toutes vos robes de demoiselle d'honneur et nous organiserons votre commande dès que possible Le même lot de production.

En outre, les couleurs varient selon les écrans. Même la même robe de demoiselle d'honneur peut sembler différente sur deux moniteurs, c'est normal. Nous vous promettons que la couleur de la robe sera identique à celle de l'échantillon de couleur. Et il n'y aura pas de différence entre les robes d'un même lot de production.

10.Les couleurs des différents tissus sont-elles également les mêmes ?

Réponse : Chaque tissu a une couleur légèrement différente, même s'il s'agit de la même couleur, c'est pourquoi nous faisons des échantillons de couleurs pour différents tissus. Si vous n'êtes pas sûr de la couleur que vous voulez, vous pouvez commander plusieurs échantillons pour confirmer la couleur que vous voulez.

11.Quelle taille dois-je commander ?

Réponse : Nous vous recommandons de faire mesurer votre buste, votre taille naturelle et vos hanches, puis de les comparer à notre tableau des tailles. Si les photos de mesure ne peuvent pas vous aider, vous pouvez aller chez le tailleur local et mesurer votre taille. Nous devons vous dire que les tailles des robes de bal sont différentes des vêtements que vous portez habituellement. Vous pouvez porter des vêtements amples, mais vous devez prendre des mesures précises et près du corps pour vous assurer que votre robe vous ira.

Toutes nos robes ont approximativement les mêmes mesures (à l'exception de la longueur, bien sûr) dans nos tailles standard, et elles sont toutes fidèles aux tailles de mariée.

La meilleure façon de déterminer la taille qui vous convient le mieux est de comparer vos mesures à notre tableau des tailles, qui figure également sur la page de commande de chaque robe.

Quelques conseils :

Tous les styles ne s'adaptent pas de la même façon. Les modèles sans bretelles ont tendance à être plus serrés, car vous voulez vous assurer que tout reste en place ! Les modèles avec bretelles peuvent être un peu plus grands au niveau de la poitrine, mais c'est un problème facile à résoudre avec un tailleur.

Si vous portez un soutien-gorge, enlevez le rembourrage. Nos robes sont conçues pour être portées sans soutien-gorge, donc si vous en portez un, la zone de la poitrine risque d'être un peu déséquilibrée !

Veillez à prendre vos mesures avec les sous-vêtements que vous prévoyez de porter avec votre robe. Si vous ne prévoyez pas de porter de soutien-gorge, prenez vos mesures avec un soutien-gorge ou une bralette très peu rembourrée (ou non rembourrée).

12.Quelle taille dois-je choisir si je suis entre deux tailles ?

Freagra Más idir an dá mhéid atá agat, molaimid duit méid amháin níos mó a ordú nó méid saincheaptha a roghnú. De ghnáth bíonn athruithe riachtanach, mar sin cinntíonn ordú méide níos mó gur féidir an gúna a athrú. Má tá an gúna róbheag (is féidir le leath-orlach fiú cosc a chur ar an zipper dúnadh go compordach), b'fhéidir nach mbeidh an táilliúir in ann é a dhéanamh. Mura bhfuil tú cinnte cén méid atá le hordú, déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí. Bheimis sásta cabhrú leat!

13. Conas gúna a roghnú i méid saincheaptha?

Si la robe de taille standard ne vous va pas parfaitement, vous pouvez toujours choisir de personnaliser votre robe. Nous offrons des options de taille personnalisée GRATUITES sur chaque page de produit. Veuillez vous assurer que vous avez bien rempli les bonnes mesures dans la section des tailles personnalisées .Nous allons faire pour s'adapter à la mesure que vous fournissez.

14.Où/Quelspaysexpédiez-vous ?

Réponse : Nous travaillons avec la célèbre société de livraison pour expédier nos produits dans le monde entier.  S'il vous plaît noter DHL ne pas expédier à l'adresse PO BOX.Si vous avez besoin d'expédition DHL, s'il vous plaît nous donner votre adresse détaillée rue. Ou nous devons l'expédier via USPS. Nous expédions également les adresses APO ou MPO via USPS. Les tarifs et les délais de livraison diffèrent d'un pays à l'autre, veuillez consulter la page Politique de livraison pour plus d'informations.

15.Comment puis-je suivre ma commande ?

Réponse : Nous avons un excellent service après-vente pour vous offrir les dernières informations de suivi par e-mail. Nous vous fournirons les courriers, leur site officiel et votre numéro de suivi.

DHL : http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

UPS : https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_CN

Vous pouvez facilement vérifier vos informations de suivi à tout moment et n'importe où. N'hésitez pas non plus à contacter notre service clientèle. Voici notre boîte aux lettres : service@duntery.com

Vous avez toujours un problème ? Contactez-nous librement !

  • SERVICE DE LIVRAISON

    FOURNISSEURS D'EXPÉDITION: DHL, FedEx et TNT.
    DÉLAI DE LIVRAISON: 5-10 jours ouvrables (Pour les commandes en France)
    Comme nos robes de demoiselle d'honneur sont faites sur mesure et le temps de production sera de 21-27 jours ouvrables. Veuillez donc commander au moins 1 mois à l'avance.

    n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Nous avons une équipe de service client professionnelle pour répondre à vos questions dans les 24 heures.

    SERVICE DE LIVRAISON 
  • SERVICE CLIENTS

    Ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh linn má tá aon cheist agat. Tá foireann ghairmiúil seirbhíse do chustaiméirí againn chun do cheisteanna a fhreagairt sa 24 uair an chloig.

    R-phost: Service@duntery.com

    SERVICE CLIENTS 
  • PAIEMENT

    MODE DE PAIEMENT:

    1. Carte de crédit et carte de débit (Visa, Mastercard, American Express)
    2. Apple Pay (pour les appareils IOS)
    3. Paypal (aucun compte Paypal requis)
    -
    PAIEMENT 100% SÉCURISÉ GARANTI

    PAIEMENT 
  • POLITIQUE DE RETOUR

    REMBOURSEMENT SANS TRACAS

    1. Remboursement à 100% Pour toute robe de TAILLE STANDARD endommagée, défectueuse ou mal manipulée.
    2. Pour les robes CUSTOM SIZE dans les mêmes circonstances, seul un remboursement de 80% sera initié.

    REMARQUE : Tout article retourné sans nous en informer et nous contacter à l'avance, aucun remboursement ne sera effectué. Toutes les pertes seront supportées par les clients.

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