Tá Duntery tiomanta do tháirgí agus seirbhís do chustaiméirí níos fearr a sholáthar do chustaiméirí. Sula seoltar gach earra, déanann ár bhfoireann ghairmiúil dearbhaithe cáilíochta cigireacht dhian ar na táirgí, ag cinntiú a gcáilíochta.

 

1. AISÍOC ÉASCA

Tá súil againn go mbainfidh tú taitneamh as an méid a d'ordaigh tú! Ach ar eagla nach mbeidh tú 100% sásta, ba mhaith linn a chinntiú go mbeidh d'eispéireas siopadóireachta éasca agus compordach araon.

• Do chách GÚNA MÉID CHAIGHDEÁNACH Má tá damáiste, locht nó mí-láimhseáil déanta air, aisíocfaimid tú láithreach ag 100%.
• Do chách gúna méid saincheaptha damáiste, lochtach nó mí-láimhseáilte, aisíocaíocht gan stró ar 80% tá ráthaithe.
• Má bhíonn aon fhadhbanna cáilíochta agat lenár dtáirgí nuair a fhaigheann tú an pacáiste, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí laistigh de [líon laethanta]. 3 lá gnóSocróimid athsholáthar, tuairisceán nó aisíocaíocht saor in aisce a luaithe is féidir.

 

2. Coinníollacha an pholasaí um fhilleadh

Cuireann Duntery polasaí difriúil um fhilleadh ar fáil do gach táirge. Seo sonraí an pholasaí um fhilleadh:

Táirge	Beartas um fhilleadh
Gúna méid caighdeánach	Maidir le haon gúna de mhéid caighdeánach a ndearnadh damáiste dóee, delochtach nó as dátaedieagus lámhaemícheart Aisíocaíocht iomlán. Maidir le táirgí nach bhfuil aon fhadhbanna cáilíochta acu Cuirimid aisíocaíocht 80% ar fáil ar ár ngúnaí atá i stoc, a bhainfear go huathoibríoch as d’aisíocaíocht.
Gúna saincheaptha	Maidir le táirgí nach bhfuil aon fhadhbanna cáilíochta acu Gan aon tuairisceáin ar chúis ar bith I gcás táirgí a bhfuil fadhb cháilíochta acu Cuirimid aisíocaíocht 80% ar fáil ar ár ngúnaí.
Samplaí fíocháin	Gan aon tuairisceáin/aisíocaíochtaí ar chúis ar bith, seachas orduithe lochtacha.
Roghnachais	Gan aon tuairisceáin/aisíocaíochtaí ar chúis ar bith, seachas orduithe lochtacha.
Aon mhír eile atá marcáilte DÍOL DEIRIDH	Ní féidir gúnaí/samplaí/gabhálais agus earraí eile atá marcáilte mar dhíol deiridh a thabhairt ar ais ná a mhalartú.

 

 

3. Costais a thabhaíodh

• Ní aisíocfar costais loingseoireachta chun an pacáiste a sheachadadh chuig do sheoltaí ceann scríbe.
• Tá custaiméirí freagrach as costais loingseoireachta ar ais, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta dóibh táillí poist ar ais agus táillí ábhar loingseoireachta. Dá bhrí sin, molaimid duit gach earra nach dteastaíonn uait a sheoladh ar ais ag an am céanna.
• I gcás earraí a chuirtear ar ais, ní mór gach bronntanas bolscaireachta a fuarthas a chur san áireamh leis na hearraí a chuirtear ar ais. Seachas sin, bainfear praghas díola an bhronntanais bolscaireachta den aisíocaíocht.
• Tabhair faoi deara, le do thoil, go ngearraimid táillí loingseoireachta i gcónaí, fiú má cháilíonn d’ordú le haghaidh loingseoireachta saor in aisce. Is polasaí tosaíochta é ár dtairiscint loingseoireachta saor in aisce a chuirimid ar fáil dár gcustaiméirí, ach caithfimid fós íoc leis an gcuideachta cúiréireachta as an bpostas. Meastar gur lascaine aon táillí loingseoireachta luathaithe a íocann an custaiméir. I gcás tuairisceáin, déanfaimid na costais iarbhír loingseoireachta sainráite a asbhaint.

 

4. Coinníollacha eile maidir le tuairisceáin

• Ní mór gach earra a thabhairt ar ais ina riocht bunaidh (neamhchaite, gan nite, gan athrú agus gan damáiste) leis na clibeanna bunaidh ceangailte. Ní fhéadfaimid aon mhír nach gcomhlíonann an polasaí um fhilleadh seo a phróiseáil.
• TÁBHACHTACH: Ní ghlacfaimid le tuairisceáin gan ár gcead, agus íocfaidh an custaiméir gach caillteanas. Téigh i dteagmháil linn roimh ré le do thoil.
• Chun an tuairisceán a phróiseáil, déan teagmháil linn laistigh den 3 lá gnó. Ní mór an mhír a thabhairt ar ais laistigh de 15 lá gnó lena n-áirítear an deireadh seachtaine tar éis an pacáiste a fháil.
• Nílimid freagrach as earraí a chailltear nó a ndéantar damáiste dóibh; coinnigh an admháil le do thoil, mar aon leis an bhfaisnéis rianaithe.
• Ní féidir gúnaí/samplaí/gabhálais agus earraí eile atá marcáilte mar dhíol deiridh a thabhairt ar ais ná a mhalartú.

 

5. Nós Imeachta um Thuairisceáin

•  Céim 1: Déan teagmháil linn trí service@duntery.com sa 3 lá gnó tar éis d’ordú a fháil. Agus tú ag seoladh trí ríomhphost, cuir uimhir an ordaithe san áireamh, déan cur síos ar na fadhbanna cáilíochta agus ceangail pictiúir de na fadhbanna.
• Céim 2: Freagróidh ár bhfoireann tacaíochta an cheist agus molfaidh siad réitigh laistigh de thréimhse ama de 1 go 2 lá gnó
• Céim 3: Má tá d’iarratas ar ais ceadaithe, seol an gúna ar ais chugainn ag an seoladh a chuireamar ar fáil a luaithe is féidir (3-7 lá gnó). Ní mór an fhaisnéis seo a scríobh síos agus a chur san áireamh leis an bpacáiste: Uimhir an ordaithe/Seoladh ríomhphoist/Ainm iomlán. Tá sé seo an-tábhachtach dúinn chun do phacáiste a aithint. Ní féidir linn aisíocaíocht a shocrú gan an fhaisnéis seo.
• Céim 4: Cuir uimhir rianaithe an phacáiste fillte ar fáil do service@duntery.com
• Céim 5: Deonaigh dúinn le do thoil 3 go 5 lá gnó chun na hearraí a cuireadh ar ais a sheiceáil. Ní mór dúinn na saincheisteanna cáilíochta a luaigh tú a dheimhniú.
• Nóta: Ní féidir aisíocaíocht a thabhairt ar aon táirge a fhaightear amach nach bhfuil lochtach.
• Nóta: Ní dhéanfar earraí a athraíodh ag an gcustaiméir a athsholáthar ach cuirfear ar ais iad nó aisíocfar an costas.
• Céim 6: Nuair a bheidh na saincheisteanna cáilíochta deimhnithe, eiseofar aisíocaíocht láithreach chuig do chuntas íocaíochta bunaidh. Tabhair faoi deara: Ní féidir aisíocaíochtaí a eisiúint chuig cártaí ná modhanna íocaíochta eile.

• Nuair a bheidh an aisíocaíocht próiseáilte againn, tógann sé de ghnáth 10 go 15 lá gnó ionas go dtiocfaidh an t-airgead ar ais chuig do chuntas, ach go gcinnfidh an banc cén uair a thiocfaidh an íocaíocht shonrach, agus níl a fhios againn agus ní phróiseálaimid í.
• I gcás orduithe le loingseoireacht saor in aisce, ós rud é go ngearrtar costais loingseoireachta freisin, déanfaimid na costais loingseoireachta bunaidh a asbhaint ón aisíocaíocht.

 

6. SEOILADH DO THAIRISCINT

Seomra 1507, Foirgneamh 8, Gleann Liandong, Sráid Baiyangwan, Dúiche Gusu, Cathair Suzhou, Cúige Jiangsu, 215008, An tSín

Ríomhphost: service@duntery.com

Nóta: Ní aisíocfar aon mhír a chuirtear ar ais gan fógra roimh ré agus gan teagmháil a dhéanamh léi. Is é an custaiméir a bheidh freagrach as na caillteanais go léir.

 

7. Cealú Ordaithe

Nuair a gheobhaimid d’ordú, cuirfear tús leis an bpróiseas táirgthe. Dá bhrí sin, tuig le do thoil nach bhfuil cealú ordaithe saor in aisce faoi choinníollacha áirithe.

• Ní féidir orduithe a chur ar ceal nuair a bheidh an pacáiste seolta
• Tacaítear le cealú ordú saor in aisce laistigh de 24 uair an chloig ó d'íocaíocht. Déan teagmháil linn in am.
• Má dhéanann tú teagmháil linn sa 24 go 72 uair an chloig tar éis do íocaíocht a bheith críochnaithe, 50% Gearrfar cuid de phraghas an gúna mar tháillí ábhair agus próiseála.
• Má dhéanann tú teagmháil linn sa 72 go 120 uair an chloig tar éis do íocaíocht a bheith críochnaithe, 70% Gearrfar cuid de phraghas an gúna mar tháillí ábhair agus próiseála.
• Más tar éis 120 uair an chloigNí thacaítear le cealú ordaithe

 

8. Coigeartú agus aisíocaíocht

• Ós rud é go ndéantar ár gcuid éadaí go léir de láimh, tuig le do thoil go bhféadfadh éagsúlachtaí beaga a bheith ann mar gheall ar thomhas láimhe. Dá bhrí sin, d’fhéadfadh go mbeadh athruithe nó coigeartuithe breise ag teastáil uait chun an gúna idéalach, saincheaptha atá uait a bhaint amach ar do chostas féin.
• Chun seirbhís táirgí níos fearr a sholáthar, cuirimid aisíocaíocht theoranta ar fáil le haghaidh athruithe ar gach gúna (lena n-áirítear gúnaí caighdeánacha agus saincheaptha). Níl le déanamh ach grianghraf den admháil a fhaigheann tú ón táilliúir a sheoladh trí ríomhphost chuig service@duntery.com, agus déanfaimid é a phróiseáil laistigh de thréimhse 1 go 3 lá gnó.
• Seo iad na teorainneacha aisíocaíochta dár ngúnaí:
• Gúna 99€ nó níos lú - Teorainn aisíocaíochta 15€
• Gúna 100€ - 199€- Teorainn aisíocaíochta 35€
• Gúna os cionn 200 € - Teorainn aisíocaíochta 50€
• Tabhair faoi deara: Ní mór an t-iarratas maidir leis an bhfadhb iar-díolacháin a eisiúint laistigh de 3 lá oibre ó dháta theacht an phacáiste.

 

9. Malartuithe

• 1. Ní thairgimid seirbhís malartaithe ar aon cheann dár dtáirgí. Tá sé seo amhlaidh toisc go ndéantar formhór ár ngúnaí de réir ordaithe. Níl gúnaí againn i stoc le seoladh mar mhalairt ar earraí a sheolann tú ar ais.
• 2. Más mian leat malartú, ní mór duit an mhír nach dteastaíonn uait a thabhairt ar ais ar dtús (más incháilithe faoinár mbeartas um fhilleadh), agus ansin ordú nua a chur isteach don mhír athsholáthair. Ní thabharfaidh an t-ordú nua aon phraghsanna cur chun cinn ná lascainí roimhe seo a cuireadh i bhfeidhm ar an ordú bunaidh.

10. Fógra um Chosaint Loingseoireachta

Má cheannaigh tú árachas loingseoireachta agus d’ordú á chur agat, tabhair faoi deara an fhaisnéis seo a leanas le do thoil: I gcás fadhb seachadta (damáiste, cailliúint nó moill), tá gá le doiciméadacht iomlán.

I gcás pacáistí damáistithe:
Grianghraif shoiléire den phacáistiú seachtrach
Grianghraif shoiléire den phacáistiú istigh agus den mhír/na míreanna atá ann

I gcás pacáistí caillte:
Deimhniú oifigiúil ón iompróir ag deimhniú cailliúint an phacáiste, nó
Tuarascáil póilíní nó admháil le haghaidh éilimh caillteanais, más gá sin don árachóir.

I gcás seachadtaí moillithe (moilleanna inchurtha i leith an iompróra):
Doiciméad oifigiúil nó dearbhú ón iompróir ina léirítear an mhoill seachadta

Ní mór na grianghraif agus na doiciméid tacaíochta uile a theastaíonn a chur faoi bhráid an árachóra lena n-athbhreithniú. Nuair a bheidh an t-éileamh ceadaithe, íocfaidh an t-árachóir cúiteamh nó aisíocaíocht go díreach leis an gcliant.
Le haghaidh aon cheisteanna maidir le coinníollacha éilimh, cinntí formheasa, sonraí cúitimh nó spriocdhátaí íocaíochta, déan teagmháil dhíreach leis an árachóir.

Le haghaidh aon cheisteanna eile, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí.

Glaoigh orainn

Ríomhphost: Service@duntery.com

Ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh linn má tá aon cheist agat. Tá foireann ghairmiúil seirbhíse do chustaiméirí againn atá réidh chun do cheisteanna a fhreagairt laistigh de 24 uair an chloig.